為幫助大家更好的備考軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內容，以供考生們進行備考，具體內容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。溫​馨提示：有意向參加2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“   免費預約短信提醒”服務，預約成功，屆時報名時間等重要考試節(jié)點我們會以短信形式提醒您！

試題1

知識管理流程不包括( )。

A.知識識別

B.知識獲取

C.知識共享

D.知識保留

試題參考答案：A

試題2

以下關于服務測量的說法，錯誤的是()

A、服務測量的目標是監(jiān)視、測量并評審服務及服務管理目標的完成情況，分析與服務計劃的差距，并為服務改進提供依據。

B、服務測量的范圍包括IT服務全生命周期階段的每個方面，覆蓋戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和操作等多個層面

C、一般從技術和服務兩個不同的視角來確定測量指標。

D、服務測量的目標之一是驗證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果。

試題參考答案：C

試題3

關于客戶關系管理中增值服務原則的描述，不正確的是()。

A.可以改變現有協(xié)議約定的服務內容

B.增值服務貼合客戶需要

C.增值服務投入在可接受的范圍內

D.本身有能力對增值服務內容進行引申

試題參考答案：A

試題4

諾蘭模型將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展劃分為6個階段，不包括()。

A.普及期

B.控制期

C.加速期

D.整合期

試題參考答案：C

試題5

( )指信息的來源、采集方法、傳輸過程是可以信任的，符合預期。

A. 精確性

B. 完整性

C. 可靠性

D. 經濟性

試題參考答案：C

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