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系統規劃與管理師每日練習題(2024/12/6)

試題1

在目標監控過程中，面對工作技能高、但工作意愿較低員工，當發現目標達成有偏差時，應采用的方法為()。

A.指導、幫助

B.信任、授權

C.關心、尊重

D.糾正、把控

試題2

IT服務部署實施計劃不僅有責任人，還有專人負責全程監控、及時預警，并設有專人對交付物的質量進行驗收。這說明計劃具有()。

A.可復制性

B.可控制性

C.可支持性

D.可追溯性

試題3

信息傳輸模型中，()負責信息的向外傳播，()負責信息的接收，()負責信息的傳輸。

A.信道、信宿、信源

B.信源、信宿、信道

C.信源、信道、信宿

D.信宿、信源、信道

系統規劃與管理師每日練習題答案解析(2024/12/6)

試題1

參考答案：C

參考解析：(1)面對工作技能較低、工作意愿也較低的員工。在目標監控過程中，首先確保他們正確理解所要達成的目標是什么，然后發現偏差及時糾正，嚴把質量關。

(2)面對工作技能較低、但工作意愿較高的員工。在目標監控過程中，要確保他們的工作熱情，發生偏差后要給予他們相應的指導，幫助并引導他們完成目標，而非命令或直接告訴他們該如何做。

(3)面對工作技能較高、但工作意愿較低的員工。在目標監控過程中，當發現有偏差時，首先不要認為他們不會做，而應該更多地考慮他們為什么會產生偏差，從他們的主觀意愿出發，通過與他們的非正式溝通，關心他們的家人以及工作之外的需要，給他們更多的尊重，以情動人，而并非要以理服人。因此，C選項正確。

(4)面對工作技能較高、工作意愿也較高的員工。在目標監控過程中，要放手讓他們去解決目標偏差，給予他們更多的信任與授權，而非事事都自己出馬解決。

試題2

參考答案：B

參考解析：IT服務部署實施計劃本身的可用性。

可用性是指計劃本身的可操作性、可交付性和可控制性。

可控制性是指各項計劃不僅有責任人，還有專人負責全程監控、及時預警，并設有專人對交付物的質量進行驗收。

試題3

參考答案：B

參考解析：信息的傳輸模型如下圖：

信源：產生信息的實體，如QQ使用者。

信宿：信息的歸宿或接收者，如使用QQ的另一方。

信道：傳送信息的通道，如TCP/IP網絡，物理通道可以是光纖、銅軸電纜、雙絞線，也可以是4G網絡，甚至是衛星或者微波。

編碼器：在信息論中是泛指所有變換信號的設備，實際.上就是終端機的發送部分，量化器、壓縮編碼器、調制器等，編碼器還可以包括加密設備。(52095)

譯碼器：譯碼器是編碼器的逆變換設備，可包括解調器、譯碼器、數模轉換器等。

噪聲：噪聲可以理解為干擾，主要干擾信道。

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