一、單項選擇題

　　1.金屬工藝學的學習屬于下列哪種培訓與開發方法(　　)。

　　A.專業知識培訓

　　B.專業技術人員及操作人員層

　　C.價值觀及企業文化塑造

　　D.在職培訓與開發

　　正確答案:A

　　解析：金屬工藝學的學習、產品知識和銷售操作程序等都是屬于專業知識培訓。

　　2.下面不是培訓與開發需求分析的主要來源的是(　　)。

　　A.組織分析

　　B.市場分析

　　C.工作任務分析

　　D.人員分析

　　正確答案:B

　　解析：通常，培訓與開發需求分析主要來自三個方面：組織分析、工作任務分析和人員分析。

　　3.選擇培訓與開發方法時，需要考慮的因素不包括(　　)。

　　A.戰略目標

　　B.培訓與開發的目的

　　C.受訓人員層次與水平

　　D.需求及內容與教材

　　正確答案:A

　　解析：選擇培訓與開發方法時，要綜合考慮培訓與開發的目的、需求。以及內容與教材、受訓人員層次與水平、訓練的時間、場地與人數等諸多因素。

　　4.講授法的優點表現在(　　)。

　　A.受訓人員能主動參與培訓與開發

　　B.可以對多數受訓人員進行培訓與開發，不必耗費太多的時間與經費

　　C.受訓者能從演講者的演講中主動地思考與吸收

　　D.適用于對所有人的培訓與開發

　　正確答案:B

　　解析：講授法的優點是可以對多數受訓人員進行培訓與開發，不必耗費太多的時間與經費;缺點是受訓人員不能主動參與培訓與開發，只能從演講者的演講中被動、有限度地思考與吸收。

　　5.關于培訓中的講授法的說法，錯誤的是( )。

　　A.講授法可以同時培訓眾多受訓人員

　　B.講授法能夠節約培訓時間和經費

　　C.講授法適用于向全體受訓人員介紹某一專門領域的內容

　　D.講授法可以讓受訓人員積極主動參與

　　正確答案:D

　　解析：講授法的優點是可以對眾多受訓人員同時進行培訓與開發，不必耗費太多的時間與經費;缺點是受訓人員不能主動參與培訓與開發，只能從講授者的演講中被動、有限度地思考與吸收。講授法適宜于對本組織的策或新制度的介紹與演講、新設備或技術的普及或講座等理論性內容。

　　二、多項選擇題

　　6.對企業決策管理層的培訓開發的主要內容應當包括( )。

　　A.經營管理知識

　　B.經營管理意識

　　C.經營技能

　　D.領導技能

　　E.生產操作技能

　　正確答案:ABCD

　　解析：高級管理人員是組織決策層的重要人物，是企業的管理中樞和經營決策的核心。對企業決策管理層進行培訓與開發的內容主要包括：①知識和意識;②經營技能;③領導技能。

　　7.群體的培訓與開發方法包括(　　)。

　　A.操作示范法

　　B.角色扮演法

　　C.視聽法

　　D.學徒培訓

　　E.個人自選培訓

　　正確答案:ABC

　　解析：群體的培訓與開發方法包括：講授法;討論法;操作示范法;案例研討法;角色扮演法;管理游戲法;視聽法。

　　8.在專業技術人員的業務素質培訓中，培訓的主要內容通常包括( )。

　　A.專業知識

　　B.業務技能

　　C.管理知識

　　D.管理技能

　　E.領導技能

　　正確答案:AB

　　解析：組織的各類專業技術人員和各技術工種的實際操作人員的素質水平、技術熟練程度與工作態度直接影響著整個企業產品水準與質量。對一般專業技術人員及操作人員的培訓開發目標應著眼于提高他們的整體素質，即從專業知識、業務技能與工作態度三方面進行培訓與開發。

　　9.培訓與開發的目的包括(　　)。

　　A.幫助員工勝任本職工作

　　B.提高組織或個人的績效

　　C.增強組織或個人的適應能力

　　D.增強員工對組織的認同感和歸屬感

　　E.改善工作環境及勞動條件

　　正確答案:ABCD

　　解析：組織實施培訓與開發主要有以下幾個目的：幫助員工勝任本職工作;提高組織或個人的績效;增強組織或個人的適應能力;增強員工對組織的認同感和歸屬感，

　　10.基本的培訓與開發包括( )。

　　A.對新員工進行培訓，使其盡早掌握企業的各項方針政策、規章制度

　　B.對新員工進行知識和技能的培訓與開發

　　C.對現有員工的培訓與開發，為工作輪換或晉升創造條件

　　D.對現有員工進行領導技能的培訓與開發

　　E.對新員工進行管理知識與技能的培訓

　　正確答案:ABC

　　解析：組織員工參加培訓與開發可幫助員工具有做好本職工作的條件、資格、能力等。基本的培訓與開發有：①對新員工進行培訓，使其盡早掌握企業的各項方針政策，規章制度;②對新員工進行知識和技能的培訓與開發，讓其盡早掌握工作要領的工作程序與方法;③對現有員工進行的培訓與開發，使其技能與能力得以提高、完善和充實，為工作輪換和晉升創造條件。

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　　三、案例分析題

　　(11-13 題共用題干)

　　麥當勞北京公司的總經理，原來僅是一名普通的員工，經過短短五六年時間，升到了總經理職位，這與公司所提供的各種培訓是分不開的。麥當勞公司現在在北京擁有 28 家餐廳，每家餐廳約有員工 100 多人，餐廳的經理都是從普通員工一步一步晉升上來的。1995 年北京麥當勞僅培訓費就花了 1000 多萬元。麥當勞培訓系統在世界上擁有五所大學，教授來自世界各地，教學設備也很先進。目前，該公司 16 個部門的現任主管也都是從普通員工提拔上來的骨干。今天，他們之所以在事業上取得了成功，受到人們的尊重，可以說得益于麥當勞行之有效的人才開發體系和它的企業培訓文化。結合案例回答下列問題：

　　11.案例中主要涉及的是培訓與開發的(　　)目的。

　　A.對現有員工進行的培訓與開發，使其技能和能力得以提高、完善和充實，為工作輪換或晉升創造條件

　　B.增強組織或個人的適應能力

　　C.增強員工對組織的認同感和歸屬感

　　D.對新員工進行培訓，使其盡早掌握企業的各項方針政策、規章制度

　　12.下列關于培訓與開發教師的說法錯誤的是(　　)。

　　A.培訓與開發教師的職能是執行培訓與開發計劃、傳遞信息，而不是控制人員

　　B.培訓與開發能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓與開發教師的素質與能力

　　C.培訓與開發教師必須在具備一定專業理論水平的同時具備實踐經驗

　　D.大公司的培訓與開發教師必須是專職的

　　13.培訓與開發目標不包括(　　)。

　　A.知識目標

　　B.行為目標

　　C.結果目標

　　D.預算目標

　　正確答案:11.A;12.D;13.D

　　解析：1.組織實施培訓與開發主要有以下幾個目的：幫助員工勝任本職工作;提高組織或個人的績效;增強組織或個人的適應能力;增強員工對組織的認同感和歸屬感;案例中提到的都是公司的現有員工從普通員工晉升到總經理的過程，是其能力和技能不斷提高的過程。

　　2.大公司的培訓與開發教師一般是專職與兼職相結合。除了少量專職教師外，大部分可由企業各部門經理或富有經驗的管理人員兼任，也可聘請其他組織的老師、學者，并建立長期的合作關系。

　　3.對培訓與開發目標的陳述主要包括三個方面：①知識目標--培訓后受訓者將知道什么;②行為目標--受訓者將在工作中做什么或者哪些行為發生了變化;③結果目標--組織通過培訓要獲得什么樣的。

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