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　　一、工商企業管理的概念

　　是指在一定生產方式和文化背景下，由企業經理人員或經理機構依照一定原理、原則和方法，對企業的人、財、物、信息等生產要素進行計劃、組織、領導、控制和創新，以提高經濟效益，實現盈利目

　　標的活動的總稱。

　　二、工商企業管理的基本性質

　　企業管理具有二重性：

　　一方面，它具有與生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性;

　　另一方面，又具有與生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。

　　三、工商企業管理的主要職能(6)

　　1.計劃職能 ——首要職能。

　　2.組織職能;3.指揮職能;4.控制職能;5.協調職能;6.激勵職能

　　計劃是前提，組織是保證，指揮是手段，協調和控制則分別解決計劃和目標實施中的增效和實效問題;激勵 則是完成一切管理任務的基礎和動力。

　　例題1(2011)：企業管理的首要職能是( )

　　a 組織職能 b 控制職能 c 協調職能 d 計劃職能

　　參考答案：d

　　工商企業管理基礎工作的基本內容：(6)

　　1、標準化工作

　　2、定額工作

　　3、計量工作

　　4、信息化工作

　　5、規章制度

　　6、職業培訓。

　　1、標準化工作

　　技術標準、管理標準、工作標準。

　　1)技術標準——產品標準、方法標準、基礎標準、安全與環境標準。

　　2)管理標準——生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準等。

　　3)工作標準——部門和崗位的工作任務和目標;任務的數量、質量要求及完成期限;完成任務的工作程序和方法;與相關崗位在工作中協調配合和信息傳遞的方法;對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

　　2、定額工作

　　勞動定額、設備定額、物資定額、流動資金定額、費用定額、期量標準六個方面。

　　1)勞動定額——單位產品的工時定額、單位工酬的產量定額、設備看管定額、服務定額等。

　　2)設備定額——設備利用定額和設備維修定額。

　　3)物資定額——物資消耗定額和物資儲備定額

　　4)流動資金定額——企業儲備資金定額、生產資金定額、成品資金定額等。

　　5)費用定額——通過費用預算規定的部門、個人的費用開支標準。

　　6)期量標準——對產品的生產過程所制定的有關時間和數量方面的標準。

　　在制定定額時，首先，要做到及時、科學、全面;其次，在定額的實施中要維護定額的嚴肅性，堅決貫徹執行;最后，嚴格考核并適時修改定額，保證其合理性。

　　三、計量工作

　　包括計量技術和計量管理兩個部分的內容。

　　1.計量技術

　　一是標準測量技術，由專門的計量部門來完成;

　　二是工業測量技術，監測和控制現場的量值;

　　三是計量測量技術，主要用于對生產量值的監督。

　　2.計量管理

　　目的是保證量值的統一，主要包括三個方面：

　　一是工業計量管理，分為生產組織管理、質量技術管理和綜合協調管理等;

　　二是商業計量管理——市場的計量管理;

　　三是法制計量管理——關系到國計民生利益的單位量的管理。

　　四、信息工作

　　內部信息和外部信息。

　　1.原始記錄和統計資料;2.科技經濟情報;3.科技經濟檔案

　　對信息工作的要求是準確、及時、全面、連續。準確是信息的生命，準確的信息是科學決策的前提條件，使決策走向成功的保證。

　　五、規章制度

　　企業的規章制度主要有三種類型。

　　1.基本制度——企業的領導體系

　　2.工作制度——指導企業具體管理方面的制度，

　　3.責任制度——企業內部各崗位所規定的任務、權力和責任的總稱。

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　　六、職業培訓

　　1.職業培訓的含義

　　企業的職業培訓，是指按照企業內部各崗位的“應知”與“應會”的要求，對在職員工有計劃、有組織、有目的地通過業余或脫產的形式進行思想政治、文化知識、業務技術和經營管理方面的能力教育

　　和素質培訓。

　　2.職業培訓的分類(3)

　　(1)企業管理人員的培訓。包括：企業領導、車間與職能部門負責人、工段長與班組長培訓。

　　(2)工程技術人員的培訓。使他們更新知識，拓展思路，精通業務，提高業務素質和工作能力。

　　(3)工人的培訓。

　　例題1(2012)：在企業管理所制定的標準中，生產組織標準屬于( )

　　a 技術標準

　　b 產品標準

　　c 安全標準

　　d 管理標準

　　參考答案：d

　　例題2(2012)：企業計算管理的目的是保證( )的統一

　　a 、規格

　　b、型號

　　c 、量值

　　d、 標準

　　參考答案：c

　　例題3(2013)：在一定生產技術組織條件下，單臺設備單位時間的產量標準稱為( )。

　　a.設備設計定額 b.設備利用定額

　　c.設備維修定額 d.設備壽命定額

　　參考答案：b

　　例題4(2013)：企業管理的各項基礎工作中，計量工作的主要內容有( )

　　a.計量目標 b.計量技術

　　c.計量過程 d.計量定額

　　e.計量管理

　　參考答案：be

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