物業管理師綜合能力第二章考點:企業經營戰略管理


企業經營戰略管理的全過程可以概括為三個階段,即經營戰略分析、經營戰略形成、經營戰略實施與控制(圖2―1)。這三個階段互相銜接,形成了企業經營戰略管理的有機整體,也體現了企業經營戰略管理的動態過程。
(一)經營戰略分析階段
這一階段的工作主要是經營戰略分析等基礎性的工作,具體包括:(1)確定企業的使命與目標,進而明確經營思想與指導方針;(2)進行企業外部環境的分析,找出生存與發展的機會和威脅;(3)進行企業內部條件分析,找出優勢與劣勢。
(二)經營戰略形成階段
這一階段具體包括四項內容,即經營戰略類型的選擇、經營戰略備選方案的制定、備選方案的評估與選擇、制訂闡明經營戰略的政策與計劃。制定企業經營戰略要注意以下問題:
(1)企業的經營領域。企業的經營領域是指企業應向哪一類顧客(用戶)提供什么產品或服務,并找出能適合企業能力的有吸引力的經營領域。
(2)企業在經營領域的優勢何在。這里指與同行業的競爭對手比較,本企業生產同類產品所具有的優勢。
(3)應該設計多個可能的經營戰略方案以供評估與決策。
(4)制定有關研究與開發、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。
(5)制定評價經營戰略方案的標準。為了選擇并設計好經營戰略,就要有評價戰略效果的標準。標準既要有定性的原則,也要有定量指標,如市場占有率、投資利潤等。
(三)經營戰略實施與控制階段
企業經營戰略實施的過程本質上是一個進行企業運行規劃的過程,主要涉及以下一些問題:如何在企業內部各部門和各層次間分配及使用現有的資源;為了實現企業目標,還需要獲得哪些外部資源以及如何使用;為了實現既定的戰略目標,需要對組織結構做哪些調整;如何處理可能出現的利益再分配與企業文化的適應問題;如何進行企業文化管理,以保證企業戰略的成功實施等。
這一階段的工作包括三項內容:經營戰略的實施準備;經營戰略的實施推進;經營戰略實施評審與控制。具體工作有:經營戰略實施行動計劃的制訂、企業組織機構的戰略適應性配置、經營戰略實施準備與推進、經營戰略實施業績的評審、經營戰略實施過程的控制等。
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