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　　物業服務收費原則

　　物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。

　　(一)合理原則

　　物業服務收費水平應當與我國經濟發展狀況和群眾現實生活水平協調一致，既不能超出業主的實際承受能力，也不能一味降低收費水平。因此，研究和確定物業服務收費標準，應當面向實際，客觀決策。

　　物業服務企業應當主動加強溝通，向業主作好宣傳解釋工作。

　　一方面，要增強業主的物業服務消費意識。

　　另一方面，要增強業主的公共財產意識。

　　(二)公開原則

　　《物業服務收費明碼標價規定》明確規定，物業服務收費屬于《價格法》調整范圍，應當明碼標價，物業服務企業應當在物業管理區域內的顯著位置，依法向業主公示物業服務企業名稱、物業服務內容、服務標準、收費項目、收費計價方式和收費標準。

　　公開透明物業管理的價格信息，除了應當按照政策要求做到物業服務收費明碼標價以外，對于包干制的物業管理項目，物業服務企業還應當公開與收費標準相對應的物業服務標準;對于酬金制的物業管理項目，物業服務企業還應當明示物業服務支出的各項成本構成以及定期財務審計的結果。推行物業服務價格的定期公示制度，有助于業主進行服務價格的市場比較，消除價格信息的不對稱，提高業主物業服務費用的競價能力;推行物業服務價格的定期公示制度，有利于業主理解物業管理的真實價值，增強與物業服務企業的價格認同，減少價格認識的誤解，降低價格沖突的風險。

　　(三)收費與服務水平相適應原則

　　要求物業服務收費與服務水平相適應，就是要求質價相符，業主花錢買服務必須買得公平合理，符合等價交換原則，物業服務企業的經營作風必須誠實信用，提供的服務質量必須貨真價實，同時，還應當接受消費者的監督。

　　確立物業服務收費與服務水平相適應原則，是住房制度改革政策在住房消費領域的具體體現，有利于培育業主的住房消費觀念。增強質價相符的物業服務收費意識，是緩解物業管理矛盾的根本所在。

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