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　　【題1】物業經營管理要求物業服務企業以( )為目標，為客戶提供貫穿于物業整個壽命周期的綜合性管理、服務與經營活動。

　　A.企業利潤最大化

　　B.滿足客戶需求

　　C.股東財富最大化

　　D.客戶利益最大化

　　【答案】B

　　【題2】物業經營管理一般不會涉及( )。

　　A.物業管理(含設施管理)

　　B.物業資產管理

　　C.物業組合投資管理

　　D.房地產開發

　　【答案】D

　　【題3】物業經營管理強調( )

　　A.為客戶提供多種經營管理服務

　　B.滿足客戶的多樣化服務需求

　　C.對房屋進行維修、養護、管理

　　D.為客戶提供專業經營管理服務

　　E.滿足客戶的專業化服務需求

　　【答案】AB

　　【題4】物業經營管理活動包括( )

　　A.物業的運行操作管理

　　B.物業價值評估

　　C.資本投資決策

　　D.房地產開發

　　E.物業市場營銷

　　【答案】ABCE

　　【題5】物業經營管理可以( )

　　A.滿足客戶的多樣化服務需求

　　B.為業主或投資者創造利潤和回報

　　C.為業主提供具有更高附加價值的服務

　　D.為自身提供更廣闊的盈利空間和發展前景

　　E.對物業進行開發、經營和管理

　　【答案】ABCD

　　【題6】物業資產管理和物業組合投資管理以( )管理為主。

　　A.運行 B.策略性 C.日常 D.設施

　　【答案】B

　　【題7】通常將物業經營管理分為物業管理、物業資產管理和( )三個層次。

　　A.物業組合投資管理 B.物業融資管理

　　C.物業開發管理 D.物業租售管理

　　【答案】A

　　【題8】資產是( )

　　A.企業擁有且控制的資源

　　B.企業現在經營或財產處置活動形成的資源

　　C.曾給企業帶來經濟利益的資源

　　D.預期會給企業帶來經濟利益的資源

　　【答案】D

　　【題9】根據資產的作用，資產可以分為( )

　　A.有形資產和無形資產

　　B.貨幣性資產和非貨幣性資產

　　C.經營性資產和非經營性資產

　　D.流動資產、長期投資、固定資產、無形資產和遞延資產

　　【答案】C

　　【題10】流動資產、長期投資、固定資產、無形資產和遞延資產是根據( )劃分的。

　　A.經濟周轉特性的不同 B.資產的作用

　　C.計價方式 D.存在的實體狀況

　　【答案】A

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　　【題11】資產管理中的管理重在對資產明示的( )特征進行有效控制。

　　A.收益 B.風險 C.效能 D.質量

　　【答案】D

　　【題12】資產管理的內容包括( )

　　A.資產功能的發揮 B.資產形態的轉化

　　C.資產質量的控制 D.資產價值的保值

　　E.資產價值的增值

　　【答案】ABD

　　【題13】物業服務企業通過物業資產管理，可以( )

　　A.實現資產保值、增值

　　B.實現資產價值最大化

　　C.實現多方共贏

　　D.擁有資產的所有權和使用權

　　E.分享物業資產價值創造的成果

　　【答案】ABCE

　　【題14】以下屬于借助物業管理平臺開拓資產管理的有( )

　　A.物業服務企業受建設單位或業主委托進行房屋及場地的租售經營與中介服務

　　B.專門從事對不良資產盤活業務

　　C.與其他運營商合作開展物業經營

　　D.集成業主需求信息，為社區商務服務供應商提供商務平臺

　　E.為建設單位提供項目設計意見、設施設備選型、營銷支持

　　【答案】ADE

　　【題15】資產管理與傳統物業管理相比( )

　　A.宗旨不同，其根本的目的和要求是增值或獲取相應經濟利益

　　B.開拓了物業管理的服務范圍和行業新的利潤空間

　　C.提升了行業質量與層次

　　D.能全面帶動行業的優化、升級

　　E.能延伸物業管理服務內容，滿足業主深層次需求，進一步提升客戶滿意度

　　【答案】BCDE

　　【題16】資產管理與傳統物業管理相比( )

　　A.資產管理是基于價值，強調物業和客戶資產的保值、增值

　　B.資產管理的內容強調是多元化與開放性，其所包含的服務內容非常廣泛

　　C.物業服務企業的收益主要集中于項目酬金或服務利潤

　　D.資產管理的考核評價以經濟效益為主

　　E.資產管理的考核評價強調物業的正常運作使用與業主、物業使用人的滿意度

　　【答案】ABD

　　【題17】組合投資管理以( )為目標來經營物業。

　　A.風險控制 B.組合投資回報最大化

　　C.現金流量的現值最大化 D.經營成本最小化

　　E.物業價值最大化

　　【答案】AB

　　【題18】組合投資管理所涉及的服務包括( )

　　A.對物業進行日常的維護與維修，并向入住的客戶或業主提供服務

　　B.對委托的物業資產進行管理和經營

　　C.評估資產管理公司的表現

　　D.幫助業主詳細制定投資目標

　　E.執行組合投資戰略

　　【答案】CDE

　　【題19】就新購置物業或處置物業做出決策屬于( )的業務范疇。

　　A.組合投資管理

　　B.資產管理

　　C.物業管理

　　D.設施管理

　　【答案】A

　　【題20】物業組合投資管理應以經營期間的現金流的( )最大化作為目標進行經營。

　　A.絕對值 B.終值 C.現值 D.代數和

　　【答案】C

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　　【題21】物業組合投資管理應以經營期間的( )的現值最大化作為目標進行經營。

　　A.經營收入 B.現金流 C.凈運營收益 D.有效毛收入

　　【答案】B

　　【題22】物業組合投資管理的利潤可以通過( )獲得.

　　A. 整合不同類型的經營項目， 進行全面綜合經營管理

　　B. 選擇確定經營管理合適的項目

　　C. 選擇確定經營管理收益率最高的項目

　　D. 以經營期間的現金流的現值最大化作為目標進行經營

　　E.不斷擴大物業項目的經營數量

　　【答案】ABD

　　【題23】( )是企業開展物業經營管理的直接動力。

　　A.業主需求的變化

　　B.物業管理業態的擴展

　　C.物業服務企業自身良性發展的要求

　　D.信息技術的出現

　　【答案】C

　　【題24】物業經營管理在我國的出現與發展源于( )

　　A.業主需求的變化

　　B.物業管理業態的擴展

　　C.物業服務企業自身良性發展的要求

　　D.信息技術的出現

　　E.政府的大力支持

　　【答案】ABCD

　　【題25】廣義的商業模式是指支持企業盈利模式的( )以及關系資產等一系列商業要素的集成。

　　A.企業需求 B.客戶需求 C.企業價值 D.運營結構 E.合作伙伴

　　【答案】BDE

　　【題26】( )是事關行業發展戰略的定位、方向、原則和目標。

　　A.商業模式 B.運營結構C.客戶需求D.產品價值

　　【答案】A

　　【題27】以下屬于物業顧問服務商業務范圍的有( )

　　A.向業主提供物業硬件的日常維修、養護和管理服務

　　B.向房地產開發企業提供投資咨詢、前期策劃和銷售代理服務

　　C.向客戶提供不動產融資、物業招商等服務

　　D.向業主提供租務管理、投資建議和不動產理財服務

　　E.向物業服務企業提供管理方案設計、管理人員培訓和管理現場指導服務

　　【答案】BDE

　　【題28】物業服務提供商的物業服務企業的發展方向最有可能是( )

　　A.物業服務集成商 B.物業資源開發商

　　C.物業資產運營商 D.物業顧問服務商

　　【答案】A

　　【題29】物業服務集成商的中端監管服務應該包括( )

　　A.溝通客戶需求 B.監督服務過程

　　C.管控服務品質 D.評判分包企業

　　E.匯總客戶評價

　　【答案】BC

　　【題30】以下關于物業服務集成商這種商業模式的說法正確的是( )

　　A.該模式有利于物業服務企業保證酬金收益和降低經營風險

　　B.該模式有利于物業服務企業取得超額利潤和實現快速增長

　　C.對交易雙方的專業能力要求較高

　　D.客戶類型多為單一產權業主以及較為專業的業主團體

　　E.收費模式為酬金制

　　【答案】ACDE

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　　【題31】物業服務集成商模式的推廣和普及，主要取決于( )

　　A.企業整合和挖掘物業服務價值鏈條的能力

　　B.清潔、綠化、維修和秩序維護等專項服務市場的成熟

　　C.酬金稅費以及增值稅制等稅收扶持政策的落實

　　D.物業服務企業具有較強的風險管控能力

　　E.物業本身應當具有較高的商業價值

　　【答案】ABC

　　【題32】物業資產運營商模式的成功推廣，必須滿足( )

　　A.專項服務市場的成熟

　　B.物業本身應當具有較高的商業價值

　　C.物業服務企業應當具備較強的專業技能

　　D.物業服務企業具有較強的風險管控能力

　　E.稅收扶持政策的落實

　　【答案】BCD

　　【題33】以下( )經營管理模式可以使客戶從后勤保障事務中脫離出來，專注于其核心業務的開展。

　　A.物業服務集成商 B.物業顧問服務商

　　C.物業資產運營商 D.物業保障服務商

　　【答案】D

　　【題34】與其他商業模式相比，( )模式對企業的客戶關系管理能力提出更高的要求。

　　A.物業服務集成商 B.物業顧問服務商

　　C.物業資產運營商 D.物業保障服務商

　　【答案】D

　　【題35】與其他商業模式相比，物業保障服務商模式對企業的( )能力提出更高的要求。

　　A.風險管控 B.客戶關系管理

　　C.社會關系管理 D.人力資源管理

　　【答案】B

　　【題36】( )是物業服務企業向客戶出售專業化的房地產咨詢和服務產品。

　　A.物業服務提供商 B.物業顧問服務商

　　C.物業服務集成商 D.物業保障服務商

　　【答案】B

　　【題37】以下屬于物業顧問服務商業務范圍的有( )

　　A.向業主提供物業硬件的日常維修、養護和管理服務

　　B.向房地產開發企業提供投資咨詢、前期策劃和銷售代理服務

　　C.向客戶提供不動產融資、物業招商等服務

　　D.向業主提供租務管理、投資建議和不動產理財服務

　　E.向物業服務企業提供管理方案設計、管理人員培訓和管理現場指導服務

　　【答案】BDE

　　【題38】標準化和個性化有機結合形成的( )，是趨于完美的商業模式。

　　A.標準化定制模式 B.專業化定制模式

　　C.個性化定制模式 D.社會化定制模式

　　【答案】A

　　【題39】專業化是( )。

　　A.物業服務企業做大的方向

　　B.物業管理行業的立身之本

　　C.能夠為專業化提供強大的物質和客戶保證

　　D.滿足客戶需求的核心資源

　　E.物業服務企業做強的基礎

　　【答案】BDE

　　【題40】創新商業模式應處理好( )的關系。

　　A.標準化和個性化 B.粗放經營與集約經營

　　C.盈利模式和管理模式 D.專業化和多元化

　　E.價格競爭與價值競爭

　　【答案】ACDE

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　　【題41】成功的商業模式，是( )

　　A.客戶需求和企業目標的有機統一

　　B.盈利模式和管理模式的有機統一

　　C.商業風險和經營收益的有機統一

　　D.客戶價值和企業價值的有機統一

　　E.價格競爭和價值競爭的有機統一

　　【答案】ABCD

　　【題42】在物業經營管理所需資源的劃分中通常不包括( )

　　A.物業服務企業資源 B. 物業資源 C. 業主資源 D.政府資源

　　【答案】D

　　【題43】物業服務企業擁有的無形資源包括( )

　　A.組織資源 B.社會關系類資源

　　C.信息類資源 D.人力資源

　　E.管理技術資源

　　【答案】BCE

　　【題44】物業服務企業擁有的資源包括( )

　　A.品牌資源 B.自有設施設備資源

　　C.物業資源 D.業主資源

　　E.社會關系類資源

　　【答案】ABE

　　【題45】物業服務企業所從事的顧問咨詢服務主要是利用了企業的( )。

　　A.品牌資源 B.管理資源 C.管理技術資源 D.信息類資源

　　【答案】C

　　【題46】物業服務企業所擁有的無形資源中,最重要的是( )。

　　A.品牌資源 B.社會關系類資源

　　C.信息類資源 D.管理技術資源

　　【答案】A

　　【題47】物業經營管理所需的信息類資源包括( )

　　A.房屋施工圖紙、竣工驗收報告等各類資料

　　B.物業服務企業運行中形成的各類資料

　　C.滿足業主需求的各類社會資源

　　D.物業設施設備的使用信息

　　E.房屋裝修、維修、維護等基本信息

　　【答案】ABDE

　　【題48】以下屬于物業經營管理所需物業資源的有( )

　　A.物業服務企業的自有設施設備

　　B.可租售的物業空間

　　C.可租售的場地(停車場、網球場等)

　　D.屋頂廣告(牌)

　　E.電梯廣告(位)

　　【答案】BCDE

　　【題49】以下住宅小區物業資源中通常屬于業主共有的是( )

　　A.小區停車場

　　B.人防工程

　　C.物業管理用房

　　D.利用小區道路、綠地改建的露天停車位

　　E.小區會所

　　【答案】CD

　　【題50】對小區場地一類共有部分，物業服務企業須在( )的前提下方可開展經營活動。

　　A.征得業主大會同意

　　B.與業主委員會簽署相關協議

　　C.征得業主大會同意并與業主委員會簽署相關協議

　　D.征得業主大會同意或與業主委員會簽署相關協議

　　【答案】C

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　　【題51】物業服務企業獲取物業資源的途徑包括( )

　　A.業主大會同意 B.向開發商爭取

　　C.購買或租用商業網點 D.與業主委員會簽署相關經營協議

　　E.接受業主委托

　　【答案】BC

　　【題52】物業資源的經營管理原則包括( )

　　A.經營不必取得相關權益人的授權

　　B.經營比物業管理基本服務更重要

　　C.規避經營活動中的風險

　　D.開展統一的專業化經營

　　E.所有物業均可進行物業資源經營

　　【答案】CD

　　【題53】物業經營管理的業主資源通常可分為( )

　　A.業主信息類資源 B.業主財產資源

　　C.業主知識資源 D.業主社會關系資源

　　E.業主需求資源

　　【答案】BCDE

　　【題54】針對業主的需求資源，物業經營管理可以采用的方式有( )。

　　A.特約服務和綜合經營 B.社區服務集成商

　　C.社區商業服務 D.物業資產運營商

　　E.物業保障服務商

　　【答案】ABC

　　【題55】業主資源經營的實施步驟通常是( )

　　A.整合社會資源;掌握需求信息;成立服務組織;整合社會資源;搭建商務平臺

　　B.掌握需求信息;尋求經營場所;成立服務組織;整合社會資源;搭建商務平臺

　　C.掌握需求信息;搭建商務平臺;成立服務組織;尋求經營場所;整合社會資源

　　D.尋求經營場所;成立服務組織;整合社會資源;搭建商務平臺;掌握需求信息

　　【答案】B

　　【題56】風險承受人直接面對風險采取行動，以減少損失發生的可能，這屬于( )

　　A.轉移 B.回避 C.自擔或保留 D.預防與抑制

　　【答案】D

　　【題57】以下屬于風險抑制這種風險控制手段的是( )

　　A.用限制放在保險箱里現金的數量、在財務室安裝報警系統來降低保險箱被竊的風險

　　B.增加有關預防的知識及改進預防技術等

　　C.房屋業主對自己的房子或設備投保低時保值低于原價值

　　D.物業服務企業不對它所管轄建筑的窗戶玻璃投保

　　【答案】A

　　【題58】物業管理企業與工程承包商在簽合同時明確規定，在建造過程中發生的自然或人為的災害所導致的損失，均由承包商承擔，對于物業管理企業來說，這屬于( )

　　A.風險回避 B.風險保留 C.風險抑制 D.風險轉移

　　【答案】D

　　【題59】風險控制的手段有( )

　　A.調整 B.回避 C.自擔或保留 D.預防與抑制 E.轉移

　　【答案】BCDE

　　【題60】對于不同企業管理模式帶來的風險，最好的解決方法是( )

　　A.成立子公司 B.成立分公司 C.組建管理中心 D.組建項目部

　　【答案】A

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