2014物業管理師考點:禮儀文書、其他日常文書
更新時間：2014-05-27 13:45:05
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摘要 2014年物業管理師考試《物業管理實務》第十五章物業管理應用文書，禮儀文書、其他日常文書相關知識點已經整理更新，供各位考友復習備考。
特別推薦：2014物業管理師《物業管理實務》第十五章考點匯總
禮儀文書
禮儀文書是物業管理公司用于日常社會交往并反映一定的禮節、儀式的文字形式。禮儀文書的顯著特點，一是禮節性，二是規范性。
物業管理屬服務性行業，需要與社會的各個層面進行交往，經常使用到的禮儀文書主要有四種：邀請書、請柬、感謝信和賀信。
其他日常文書
在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事務文書、制度文書和禮儀文書等比較正式的文書外，還要經常使用條據類、告啟類等非正式的文書。這類文書一般是平行文，它們的約束性和格式要求沒有行政公文或禮儀文書強，但也有一定的規范或約定俗成的格式。物業管理企業在直接面對業主的文書中，大量地使用到告啟類的應用文書。
(一)條據類應用文書
條據是物業管理記載重要的行為和事務的文書，一般分便條和單據兩種。便條一般記載的是日常簡單的、非重要的事項。單據具有憑據的作用，記載的內容是重要的事務或者能產生法律后果的事務。日常應用條據主要有留言條、請假條、借條、收條、欠條、領條等。
(二)告啟類應用文書
物業管理的告啟類應用文書主要有標語(提示牌)、溫馨提示、啟事、海報和等。
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