2013年物業管理師考試綜合能力沖刺試卷（案例題）-6

更新時間：2013-08-19 15:25:14 來源：|0

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摘要 2013年物業管理師考試綜合能力沖刺試卷（案例題）-6

　　根據下列材料，回答69-71題。

　　69某物業服務企業針對業主和使用人對企業物業服務相關費用開支的情況出現不太滿意的情況，率先推出物業服務承諾制度和財務公開制度，深受業主的信任和支持。該企業同時還主動提出實行酬金制的物業服務收費辦法，不僅有利于企業強化成本控制，也可更進一步取信于業主和使用人。這體現出創新管理在物業管理中應用的益處。

　　問題

　　在具體的實踐過程中，物業管理的創新主要體現在哪些方面?該物業服務企業的創新管理具體體現在哪一方面?

　　參考答案：

　　在具體的實踐過程中，物業管理創新主要體現在物業管理的理念創新、手段創新、模式創新、制度創新和相關管理技術的創新等方面。該物業服務企業的創新管理具體體現了物業管理的制度創新。

　　70簡述企業創新機制的含義。企業建立創新機制有何作用?

　　參考答案：

　　所謂企業創新機制，就是企業不斷追求創新的內在機能和相應的運轉方式。

　　企業建立起創新機制，就能不斷地將知識、技術、物質轉化為用戶滿意的產品;就能不斷地促進知識的生產、積累、創造和應用;就能不斷地刺激關鍵資源的成長，最終實現資產的增值，并獲得競爭的優勢。

　　71企業創新機制體系主要由哪些機制構成?存在著怎樣的關系?

　　參考答案：企業創新機制體系主要由動力機制、運行機制和發展機制構成。這三種創新機制，不是簡單的疊加，而是相互有機聯系在一起的，由內在動力、有效運行、不斷發展三個方面的機制構成一種企業創新活動不斷循環增值的創新機制系統，并貫穿于企業創新的整個過程。

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