十一、團隊建設對職業培訓的意義是什么??

　　①保證培訓任務的完成。②滿足個人心理需求。③使管理層有時間進行戰略性思考。④

　　提高決策速度。⑤提高決策的準確性。⑥提高工作績效。?

　　十二、工作中不正常人際關系的表現有哪些??

　?、倏謶中睦?②羞怯心理;③自卑心理;④嫉妒心理;⑤猜疑心理;⑥自私心理;⑦

　　偏見心理。?

　　十三、工作中正常人際關系的表現有哪些??

　?、僬嬲\;②信任;③克制;④自信;⑤熱情。?

　　十四、工作中人際關系交往的原則是什么??

　?、購墓ぷ餍枰霭l的原則;②寬宏豁達原則;③誠實守信原則;④平等原則。?

　　十五、改善人際關系的方法有哪些??

　　①明確交往的基點;②樹立友好相處的愿望;③嚴于律己寬于待人;④不斷調試沖突;

　?、菀哉\待人尊重他人;⑥優化團隊風氣;⑦改善領導作用制定科學決策;⑧調解幫助要

　　及時有效。?

　　十六、學習型組織基本特征有哪些??

　?、俟ぷ髋c學習不再分離;②強調團隊學習和組織學習;③強調組織結構精簡扁平化;④

　　強調終身學習;⑤強調學習內容的創新性和學習方法的多元性;⑥重在激發個人的潛能

　　和創新意識。?

　　十七、培訓師在創建學習型組織中的作用有哪些??

　　①培訓師應該是創建學習型組織工作的設計者;②培訓師應該是創建學習型組織工作的具

　　體組織者;③培訓師應該是創建學習型組織工作的親身實踐者。?

　　十八、崗位職務描述工作的基本步驟有哪些??

　?、贉蕚潆A段包括：了解基本情況、確定調查樣本、建立相關聯系、設計調查方案、進行人

　　員培訓。②調查階段主要任務：對整個崗位描述過程、工作環境、工作內容和工作人員等

　　方面進行全面調查統計。③分析階段主要任務：對不同崗位的工作特征、人員特征的調查

　　結果進行全面分析總結。④完成階段主要任務：根據所收集的信息和調查結果，綜合提出

　　崗位職務描述和崗位規范意見，據此制定崗位描述的相關技術文件。?

　　十九、崗位描述分析階段的具體工作有哪些??

　　①對收集到的有關信息進行仔細審核，排除無關信息;②以創新精神分析現狀，發現存在

　　問題;③對崗位描述的工作要點進行歸納總結;④針對存在問題提出改進建議。?

　　二十、培訓方案如何確定??

　?、偻ㄟ^崗位分析了解崗位對于被培訓人員的相關要求;②分析被訓人員工作中最急需的以

　　及今后發展方向;③初步確定培訓基本內容發現具體的個性特點;④最終確定培訓內容形

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