電商大戰、快遞井噴、用戶狂購
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11日零點，不知道有多少人會盯緊電腦屏幕，準備通宵進行“秒殺”，又有多少人“處心積慮”，提前將購物車裝滿等待一并下單……“雙11”這一規模龐大的促銷活動，不僅成為消費者的購物狂歡節，也成為電商企業“掘金”的必爭之日。據了解，今年“雙11”不再是“天貓”一家獨舞，參戰電商數量創新高，相對于在“前線廝殺”的電商，整個物流行業也是“風起云涌”。業內人士坦言，近幾年的“雙11”購物狂歡節對于商家和消費者來說都是一場年度購物盛會，而對于電商和快遞行業來說卻是一場看不到硝煙的市場爭奪戰。
爭 電商亮出價格劍與情感牌
與往年相比，今年的“雙11”電商大戰呈現諸多亮點，促銷戰線拉長，促銷花樣更多，這也表現出電商爭奪更加激烈。
2009年11月11日，淘寶銷售額1億元;2010年當天，淘寶以及淘寶商城銷售額9.36億元;2011年當天，淘寶以及天貓銷售業績52億元，其中天貓33.6億元，共計2000多萬單，支付寶平均每秒鐘成交3.89萬元，共497家品牌店突破百萬元。如此豐碩的業績，不免讓電商同行無比眼熱。今年，除了天貓外，京東、國美、當當、蘇寧易購、亞馬遜等紛紛提前啟動各類促銷、送券活動，欲在“雙11”中分得一杯羹。
記者觀察到，在距離“光棍節”還有一周時，多家購物網站便紛紛在主頁打出各種優惠、送券、讓利等促銷口號。天貓從10月11日零點開始，每天發放品牌商家優惠券，在11月11日作為現金使用，并且，不少商家當日優惠低至3折。此外，京東商城從10月10日開始“沙漠風暴”促銷活動，包括平板電視、洗衣機、手機等家電產品價格下調，整體送券5000萬元，讓利10億元，活動一直持續到11月12日。家電賣場的電商平臺也不甘示弱，蘇寧易購執行副總裁李斌稱將啟動三天三夜超級零元購計劃，國美電器旗下的庫巴網也掛出“全品前哨站，全場1折起”的廣告。
照往常來看，“雙11”大促銷，價格無疑是電商比拼的“殺手锏”。但是，記者發現今年電商促銷手段變多，致力吸引消費者眼球。“11月，當當網發放130萬張紀念卡，通過走促銷和送紀念卡的路線獲取消費者青睞。”當當網工作人員告訴記者，11月份可以說是電商本年度的最后一場價格戰，消費者對單一的價格戰已有所免疫，因此當當網今年特意推出紀念卡這樣的情感牌，在促銷的基礎上，與消費者產生情感共鳴。
忙 快遞公司做好預案應對考驗
去年天貓“雙11”大促銷，一天訂單包裹量達到2200余萬件，多家快遞公司出現爆倉現象，有的物流網站甚至癱瘓，快遞信息無法查詢，“雙11”對于快遞業來說也是一次考驗。記者了解到，今年各快遞公司為了應對業務高峰，確保寄送效率，紛紛對快件量做出預測，并提前對人員、車輛以及紙箱、氣泡紙、填充泡沫等相關物料等做好充足儲備。
8日中午，記者在桿石橋附近看到幾名快遞員正在忙碌地分發快件，每人的車后都載滿包裹。“隨著網上促銷的陸續開始，這兩天快件量明顯增多，更不用提光棍節之后的時間了。”其中一名申通快遞員告訴記者。
同時，一位中通快遞員告訴記者，11月介于國慶和圣誕節之間，并且又是換季之時，算是網絡消費的旺季，每天都會面對如山的包裹，為了避免去年倉庫緊張的尷尬，中通今年新增了2500平方米的倉庫，還新增數十名員工，提高分揀速度。此外，車輛、電腦設備也都做了充分準備。
“為了充分應對‘雙11’業務高峰，公司從人力、物力、運力均做了周密安排。”順豐速運濟南分公司負責人告訴記者，為保障業務高峰期間的服務質量，公司專門制定了應急預案。順豐啟動人員儲備工作的同時，加大客服人員在崗率，保障客戶的下單通暢，還加大對營運車輛的監控和維修保養力度，確保業務高峰期間車輛的正常運營。
搶 狂熱、無奈與理性共行
面對“雙11”購物大優惠，眾多消費者表現了極大的熱情，網購族們也早早備好銀子，準備在當天“血拼”一把。記者通過調查發現，20歲―35歲年齡段的年輕人表現最為狂熱。
在某公司行政部門上班的孫女士即其中一員，她告訴記者，由于網上購物較為方便，不用花費大力氣便可以將購買很多物品，所以平時她就有網購的習慣，尤其每逢電商企業做讓利優惠活動時更是狂購。“前幾年遇到這種機會，我就會買很多”，孫女士說，由于“雙11”期間，電商企業所售商品讓利巨大，所以她都購買大宗商品，“即使當時用不著，以后用的時候也是便宜嘛。”
面對大量節日購物狂熱族，年長的市民則對此未表現出過多熱情，剛從鐵路部門退休的王女士無奈地表示，看到年輕人能夠用便宜的價格購買物品，自己也想“一試身手”，但由于缺乏基本的電腦知識，無法操作購物流程，她只好惘然興嘆，“我都沒有搶購的打算。”
與以上兩者不同，有的消費者則在呼吁和倡導理性消費。蘇先生在一家外企工作，收入頗豐，平時偶爾也網上購物，對于即將到來的“購物盛宴”，蘇先生表示，商家應在日常的經營中降低價格，而不是在某天大降價以博取眼球，若平時能夠將服務做好，價格降低，相信帶來的收益遠比一次“購物盛宴”要高出許多。大家不能因為價格低而購買，若日后不用，閑置一旁就是更大的浪費。
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