企業人力資源三級歷年真題講解：招聘與配置40
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三、簡答題
簡述面試的基本程序。
答：面試的基本程序包括：
(1)面試前的準備階段
本階段包括確定面試的目的，科學地設計面試問題，選擇合適的面試類型，確定面試
的時間和地點等。面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍，寫出提綱。并且在面試前
要詳細了解應聘者的資料，發現應聘者的個性、社會背景及對工作的態度、是否具有發展
潛力等。
(2)面試開始階段
面試時應從應聘者可以預料到的問題開始發問，如工作經歷、文化程度等，然后再過
渡到其他問題，以消除應聘者的緊張情緒。只有這樣才能營造和諧的面談氣氛，有利于觀
察應聘者的表現，以求全面客觀的了解應聘者。
(3)正式面試階段
采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進一步觀察和了解應聘者。此外，還應
該察言觀色，密切注意應聘者的行為與反應，對所提的問題、問題間的變換、問話時機以
及對方的答復都要多加注意。所提問題可根據簡歷或應聘申請表中發現的疑點，先易后難
逐一提出，盡量營造和諧自然的環境。
(4)結束面試階段
在面試結束之前，在面試考官確定問完了所有預計的問題之后，應該給應聘者一個機
會，詢問應聘者是否有問題要問，是否有要加以補充或修正之處。不管錄用還是不錄用，
均應在友好的氣氛中結束面試。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結論，
還可安排第二次面試。同時，要整理好面試記錄表。
(5)面試評價階段
面試結束后，應根據面試記錄表對應聘人員進行評估。評估可采用評語式評估，也可
采用評分式評估。評語式評估的特點是可對應聘者的不同側面進行深入的評價，能反映出
每個應聘者的特征，但缺點是應聘者之間不能進行橫向比較。評分式評估則是對每個應聘
者相同的方面進行比較，其特點正好與評語式評估相反。
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