特別推薦：2014物業管理師《綜合能力》第五章知識點匯總

　　物業管理的行政管理涵義及工作內容

　　(一)物業管理的行政管理的涵義

　　物業管理的行政管理是國家行政機關依據有關的法律、法規，對物業管理實施行業管理。其實質是國家通過法律手段、行政手段，規范物業管理活動，建立物業管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環境。

　　(二)物業管理的行政管理工作內容

　　1.行政立法

　　物業管理行政機關的首要職責就是制定政策法規。具體而言，行政機關應根據國家法律規定的基本原則，針對物業管理中出現的新情況和遇到的新問題，制定物業管理規章制度。

　　2.執法監督

　　行政機關根據行政立法進行執法監督，是約束、制止物業管理諸多主體不當行為、不法行為的重要環節，是整頓物業管理市場秩序、促進物業管理行業健康發展的有力手段。具體說來，行政管理部門要根據行政法規賦予的行政執法職權進行行政執法，對物業管理中出現的違法行為依法予以查處。

　　3.協調服務

　　對物業管理中出現的業主之間、業主與業主委員會之間、業主與物業管理企業之間，業主、業主委員會、物業管理企業與各行政管理部門之間的關系進行協調，對物業管理業與房地產、建筑裝修、市政環保、金融等行業進行協調。同時，要提供各種服務，包括政策咨詢，人才交流、培養，信息溝通等。

　　4.宣傳引導

　　除了上述立法、執法、協調三方面工作以外，物業管理行政機關還要履行一些宣傳引導方面的工作。譬如加強宣傳力度，通過培訓等形式向業主委員會以及物業管理企業的有關人員普及物業管理的相關法律知識，促使其學習物業管理法規、用好物業管理法規;同時，還要對物業管理法規中不便具體規定或尚未具體規定的、有利于提高物業管理水平、促進物業管理規范發展的一些行為進行積極倡導，旨在為物業管理創造和諧、健康的發展環境。

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