2014年經濟師考試《初級人力》輔導：工作態度與行為
更新時間：2013-11-18 10:51:42
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摘要 2014年經濟師考試《初級人力》輔導：工作態度與行為
工作態度與行為
考試目的
初級經濟師考試人力資源管理專業知識與實務測查應試人員是否掌握工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關系，工作滿意度的特點、'理論模型，工作滿意度的影響后果，并能夠進行科學、有效的工作滿意度調查，掌握組織承諾的內容，影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。
考試內容
(一)工作態度概述
工作態度的概念以及與個體價值觀的關系;工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關系。
(二)工作滿意度
工作滿意度的概念、特點;工作滿意度的決定因素;工作滿 意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實際管理中的運用;工作滿意度的影響后果;組織公民行為的概念、表現形式;員工對工作不滿的四種表達方式;工作滿意度調查的意義、基本步驟。
(三)組織承諾
組織承諾的概念與內容;影響組織承諾的因素;組織承諾的影響后果。
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