2014年經濟師考試《初級人力》輔導：團體心理與行為
更新時間：2013-11-18 10:49:55
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摘要 2014年經濟師考試《初級人力》輔導：團體心理與行為
團體心理與行為
考試目的
初級經濟師考試人力資源管理專業知識與實務測查應試人員是否掌握了團體、溝通以及團體決策的基本概念和分類。并能夠進行有效的團體內部溝通和團體的決策。
考試內容
(一)團體的基本概念
團體的概念、形成和發展階段;同質性和異質性團體;團體規范的概念、分類和作用;團體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究;團體凝聚力的概念和影響因素;社會懈怠、社會促進作用的概念與產生原因，減少社會懈怠的途徑。
(二)團體內部的溝通
角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過程;溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;正式溝通網絡的類型，小道消息的產生原因，，特點及在組織中的作 用，小道消息的傳播形式和應對方法。
(三)團體決策
團體決策的概念;團體決策的優勢;團體決策中的團體極化現象(概念、原因和克服方法);團體思維(產生的原因以及解 決的方法);團體決策的方法。
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