人力資源考試題文明禮貌多選練習
更新時間：2015-12-09 17:52:46
來源：|0
瀏覽
收藏
瀏覽收藏
人力資源管理師報名、考試、查分時間 免費短信提醒
摘要 下面為大家整理了人力資源考試題文明禮貌多選練習，希望可以方便大家對這部分知識的了解。 1、某顧客在挑選一商品長時間后說：價格太貴，不買了。服務員臉一拉，脫口而出：嫌貴，就別上這來呀!你認為服務
下面為大家整理了人力資源考試題文明禮貌多選練習，希望可以方便大家對這部分知識的了解。
1、某顧客在挑選一商品長時間后說：“價格太貴，不買了。”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這來呀!”你認為服務員的言行違反了( )的要求。
A 儀表端莊
B 語言規范
C 舉止得體
D 待人熱情
A 肯定是不對的，選擇 B 是對的。C 舉止得體，有不頂撞顧客的要求，不責難、諷刺、挖苦顧客的要求。D 待人熱情中也包括有語言要親切友好的要求。所以，C 和 D 也是正確答案
2、對從業人員語言規范的具體要求是( )。
A 用尊稱
B 語氣委婉
C 語意明確
D 語速適中
解析：
1.CD
分析:A 肯定是不對的，選擇 B 是對的。C 舉止得體，有不頂撞顧客的要求，不責難、諷刺、挖苦顧客的要求。D 待人熱情中也包括有語言要親切友好的要求。所以，C 和 D 也是正確答案
2.ABCD
分析:按照語言規范五個方面的內容要求，這四項中的B、C、D項與A項雖不在同一個層次，但都是語言規范中的要求，所以，四項都要選。
2012年人力資源管理師保過班套餐>>> 2012年人力資源管理師考試報名>>>
2012年人力資源管理師課程免費試聽>>> 2012年人力資源管理師課程報名>>>
編輯推薦
最新資訊
- 2025年三級企業人力資源管理師試題練習2025-11-19
- 2025年四級企業人力資源管理師試題練習2025-11-19
- 2025年二級企業人力資源管理師試題練習2025-11-18
- 2025年一級企業人力資源管理師試題練習2025-11-18
- 2025年人力資源管理師三級模擬試題及答案2025-11-12
- 2025年人力資源管理師二級模擬試題及答案2025-11-03
- 2025年人力資源管理師一級精講習題：期股制度的設計2025-11-03
- 2025年企業人力資源管理師試題【二級】2025-10-22
- 2025年企業人力資源管理師試題【四級】2025-10-16
- 2025年企業人力資源管理師試題【三級】2025-10-15
打卡人數
