(二)通話工作的要求$lesson$

　　1、禮貌熱情

　　2、作好記錄

　　3、收話后，必須馬上解決問題轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　4、不屬于職權范圍內的事，不隨便應允或反駁

　　四、保密工作

　　信息保密是秘書人員的基本和重要的職責，是保衛國家，組織利益的起碼的要求。

　　一個組織的保密工作是從本單位的安全和利益出發，將秘密信息控制在一定的范圍和時間內，防止被泄露和利用，使其自身價值得到充分有效的實現而采取必要手段與措施。

　　從載體上分，信息的安全及保密工作通常包括：

　　*口頭信息的安全及保密工作

　　*紙面信息的安全及保密工作

　　*電子信息的安全及保密工作

　　(一)秘書在保密工作中需要注意的幾個方面

　　(1) 文件保密。做好接收、傳遞、保管工作。

　　(2) 會議保密。不能隨意擴散和泄露。

　　(3) 科技保密。

　　(二)做好特定信息的保密

　　1、人事信息

　　2、財務信息

　　3、產品信息

　　4、客戶信息

　　五、接待工作

　　接待工作可分內賓接待和外賓接待

　　(一)內賓接待

　　1、掌握來賓情況 。如所屬民族、職務、性別、人數、所乘車船班次、時間和大體意圖。

　　2、指定專人負責落實各項安排。

　　3、搞好迎送、食宿和日常服務。

　　4、了解來訪目的，給予必要幫助。轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　5、接待來賓應持的態度。

　　(二)外賓接待

　　1、來賓的性質

　　2、外賓接待工作的內容，這是具有高度政策性的工作。

　　3、做好各項接待準備工作 ⑴物質準備(吃住外) ⑵人員準備 ⑶資料準備 ⑷信息準備 ⑸政策準備

　　4、安排好生活服務

　　5、做好宣傳報道和安全保衛工作

　　6、宴請與贈送活動

　　7、要安排好外賓的會見

　　8、做好經費結算與接待工作總結 ，無遺忘攜帶之物

　　(三)送行

　　六、出差期間的單位工作安排

　　出差期間的秘書工作，應按領導意見與指示、處理有關的事項。

　　七、陪同

　　1、陪同準備

　　2、物質準備

　　3、資料準備

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