公務員面試模版話題回答方法---工作失誤、群眾上訪
更新時間：2012-12-12 10:14:51
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摘要 公務員面試模版話題工作失誤、群眾上訪
1、對待工作失誤。
首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的，以前沒有發生過也會盡力避免以后發生類似事件。但如果象題目中一樣發生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。
第一，冷靜對待。因為發生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。第二，采取應急措施，防止錯誤進一步擴大。（調整會議進程，及時通知領導，將數據模糊化，發傳真得到副本等）第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓，防止以后發生類似的事情。
2、群眾上訪，找領導鬧事等。
第一，熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩定對方情緒。
第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發泄完了，就沒事了。
第三，符合政策的，按照程序協調辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。第四，及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。
3、突發事件，中毒、車禍等。
第一，自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產生混亂。第二，采取緊急措施，防止事態擴大，向領導匯報、報警求援等。第三，事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發生。
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