公務員面試模版話題回答方法---工作失誤、群眾上訪
更新時間:2012-12-12 10:14:51
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摘要 公務員面試模版話題工作失誤、群眾上訪
1、對待工作失誤。
首先,我在平時的工作中還是比較細心謹慎的,以前沒有發生過也會盡力避免以后發生類似事件。但如果象題目中一樣發生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。
第一,冷靜對待。因為發生工作失誤后,驚惶失措只能讓我更加舉手無錯,所以我首先要在情緒上冷靜下來。第二,采取應急措施,防止錯誤進一步擴大。(調整會議進程,及時通知領導,將數據模糊化,發傳真得到副本等)第三,事后真誠道歉,反思并吸取教訓,防止以后發生類似的事情。
2、群眾上訪,找領導鬧事等。
第一,熱情接待,倒水請坐等,通過禮貌的言行,穩定對方情緒。
第二,認真傾聽,仔細記錄。很多人發泄完了,就沒事了。
第三,符合政策的,按照程序協調辦理,不符合政策的耐心宣傳解釋。第四,及時匯報領導,請示解決辦法,或請求支援。
3、突發事件,中毒、車禍等。
第一,自己保持冷靜,穩定群眾情緒,防止產生混亂。第二,采取緊急措施,防止事態擴大,向領導匯報、報警求援等。第三,事后追究有關責任,總結經驗教訓,防止今后類似事情發生。
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