群體的含義：群體也稱團體，是指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定的方式結合到一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯系的兩人以上的人群。特點：群體成員之間具有一定的共同目標;群體是組織化的人群，具有一定結構;群體成員心理上有依存關系和共同感，并存在一定的相互作用與相互影響。

　　大學中的班級和學生社團組織都是正式群體 群體背景:起社會促進作用還是社會干擾作用,取決于工作任務性質的復雜程度

　　群體極化：指群體成員中原已存在的傾向性得到加強,使一種觀點或態度從原來的群體平均水平,加強到具有支配地位的現象。群體極化的解釋，一種觀點認為是信息的影響，一種觀點認為群體討論會造成規范性影響

　　冒險轉移：人們傾向于在群體共同決策時比個人決策時表現出更大的冒險性，這種現象較冒險轉移。冒險轉移是群體極化在決策方面的特殊表現

　　造成冒險轉移現象的原因是：個人傾向于假設群體鼓勵富有冒險性的見解;責任分散;文化價值傾向于對高冒險性有較高評價

　　從眾：人們在群體影響和壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數人一致的行為的心理狀態.服眾：個體按照社會要求、群體規范或別人的意志而作出的行為.有兩種情況，一是在有組織的群體規范的影響下的服從，一種是對權威人物的服從.模仿：個體在沒有外界控制的條件下,受到他人行為的刺激影響而引起一種與他們的行為類似的行為.感染：一種情緒的傳遞過程，它通過言語、表情、動作以及其他各種各樣的方式引起他人認同的情緒和行為

　　大學班集體的類型：簡單聚合型;一般型;成熟型。高凝聚力的班集體特征：同學積極參與班集體活動;同學之間積極交往;同學對集體滿意度高，心情舒暢;士氣高漲，精神振奮;同學之間有強烈的影響

　　班集體凝聚力的培養方法 ①創造良好的學習、生活環境 ②開展豐富多彩的活動 ③發揮學生干部的作用

　　人際交往的基本原則1交互性原則 2社會交換原則 3自我價值保護原則 4情境控制原則

　　人際關系的建立與維護：一)良好人際關系的建立 1建立良好的第一印象 2主動交往 3移情 二)良好人際關系的維護 1避免爭論 2不要直接批評、責怪和抱怨別人3勇于承認自己的錯誤、學會批評 ①批評從稱贊和誠摯感謝入手 ②批評前先提到自己的錯誤 ③用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤 ④領導者應以啟發而不是命令來提醒別人的錯誤 ⑤給別人保留面子

　　人際關系的狀態:人際關系從建立到發展是一個動態的變化過程，它使交往雙方經歷了從無到有的關系密切的一系列不同程度的相互關聯狀態。

　　直接接觸是雙方情感關系的起始點

　　人際關系的種類:1按照情感融合的相對程度，將人際關系分為輕度卷入、中度卷入和深度卷入。整個人際關系的建立與發展過程，實際上是一個情感卷入和交往由淺入深的過程。人際關系深度的標志是交往雙方自我暴露的水平2根據情感卷入和自我暴露水平的不同，將人際交往分為定向、情感探索、感情交流和穩定交往四個階段

　　大學生人際交往的特點：1交往愿望的迫切性;2交往內容的豐富性;3交往系統的開放性;4交往觀念的自主性