2011年物業管理師考試經營管理重點知識(2)
更新時間：2011-03-17 15:54:51
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組織物業管理的嚴密架構 $lesson$
一個嚴密的組織架構是物業管理公司維持高效動作的基本保證，管理公司的日常工作都是比較簡單的。因此，對于普通員工來說只要分工到位，職責明確就可以了，關鍵是協調和應變，這就需要高層管理人員具有相當的素質和經驗。管理公司的組織架構通常包含以下幾個部門：
1、行政部：總經理，副總經理，行政秘書，文員，電腦操作員。
負責整個公司的統籌、協調工作;人事安排及處理投訴咨詢事務。
2、財務部：經理，會計師，出納，采購員。
負責財務預結算;代收管理費;制作收支平衡報告;采購。
3、工程部：經理，電腦工程師，機電工程師，技術員。
負責所有設備的日常操作及維護保養;處理突發事故。
4、保安部：經理，保安員。
負責日常保安工作;處理突發事件
5、清潔部：經理，園藝師，清潔員。
負責公共地方之清潔工作;垃圾處理;綠化維護。
6、業務部：經理，業務員，公關員。
負責租售代理及其他有償服務;公共關系維系及拓展。
在實際運作時，可根據經營項目的規模大小適當調整部門設置，如規模小的可將財務部和業務部歸并到行政部，如同時管理幾個物業的，則可在行政部之上設總經理公室或將人事部獨立到總部去等等。各部門人員的配置是要根據物業規模的大小來定，通常保安部和清潔部需要人員最多。行政部，工程部和保安部應該有負責人24小時輪流值班以備不測。
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