2013年5月人力資源管理師必備4.1
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 2013年5月人力資源管理師必備4.1
第四章 績效管理
1、績效管理系統的設計包括(績效管理制度的設計)與(績效管理程序的設計)。
2、績效管理程序可分為(總流程設計)和(具體考評流程設計)
3、績效管理的環節：目標設計、過程指導、考核反饋、激勵發展。
4、成功的績效管理組成：指導、激勵、控制、獎勵。
5、績效管理總流程的設計：準備階段、實施階段、考評階段、總結階段、應用開發階段。(P170-183)
6、績效管理涉及五類人員：考評者(60%-70%)、被考評者(10%)、被考評者的同事(10%)、被考評者的下級(10%)、企業外部人員。
7、確定具體績效考評方法的重要因素：①管理成本 ②工作實用性 ③工作適用性
8、一項沒有全員支持和參與的管理制度將是難以得到貫徹實施的制度，一個沒有全員理解和認同的管理系統將是難以有效運行的系統。為了切實保證企業績效管理制度和管理系統的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，
具體辦法：①獲得高層領導的全面支持 ②贏得一般員工的理解和認同 ③尋求中間各層管理人員的全心投入。
9、提高員工工作績效的環節：目標第一、計劃第二、監督第三、指導第四、評估第五、
10、績效反饋主要的目的是為了改進和提高績效。
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