企業(yè)人力資源三級考點：個體心理與行為的分析
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校編輯精心為考生整理的資料，祝大家考試順利!
1.大五人格特質(zhì)：情緒穩(wěn)定性、外向、開放性、宜人性、責任感。
2.工作滿意度來源于：富有挑戰(zhàn)性的工作，公平的報酬，支持性的工作環(huán)境，融洽的人際關(guān)系，個人特征與工作的匹配
3.組織承諾：(貝克爾)感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾
4.組織公正與報酬分配：分配公平、程序公平、互動公平。
5.弗洛姆期望理論認為：一是要判斷自己的努力是否能夠?qū)е铝己玫臉I(yè)績和評價;二是判斷自己良好的工作績效能否帶來組織的獎勵;三是判斷組織的獎勵是否符合個人的需要。
6.員工學習：
強化的學習法則：(桑代克)：①在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生(強化原則);②那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生(懲罰原則);③如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失(消退原則)。
認知學習原理(托爾曼)
社會學習原理(班杜拉)：觀察學習
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