人力資源管理師輔導(dǎo)講義-績效管理(8)
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第五部分、企業(yè)績效管理制度的制定
一 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本原則
- 公開與開放原則
- 反饋與修改原則
- 定期化與制度化原則轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
- 可靠性與正確性原則
- 可行性與實(shí)用性原則
--- 限制因素分析
--- 目標(biāo)與效益分析
--- 潛在問題分析
二 起草績效管理制度的基本要求
- 全面性與完整性
- 相關(guān)性與有效性
- 可操作性與精確性
- 原則一致性與可靠性
- 公正性與客觀性
- 民主性與透明性
三 人力資源管理部門對績效管理的管理責(zé)任
設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣。
在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。
宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求。
督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績效管理的人員。
收集反饋信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施。
根據(jù)績效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。
員工工作的好壞、績效的高低直接影響著企業(yè)的整體效率和效益，因此，掌握和提高員工的工作績效
四 一般績效管理包括內(nèi)容：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
績效管理的地位、作用、建立原因
績效管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、機(jī)構(gòu)的職責(zé)、工作范圍和分工
績效管理不同對象的參與者
績效管理的目標(biāo)、程序和步驟
考評指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)定
考評的類別、方法、期限等的規(guī)定
績效管理對員工申訴的管理辦法
考評結(jié)果應(yīng)用的原則和范圍及配套措施
績效管理總結(jié)的規(guī)定
對績效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等問題的說明
五 績效管理程序設(shè)計(jì)
1) 管理總流程設(shè)計(jì)
2) 具體考評程序設(shè)計(jì)
第六部分、績效管理制度貫徹與實(shí)施
一 績效考評內(nèi)容
1) 業(yè)績主導(dǎo)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
以考評工作結(jié)果為主，著眼于“干出了什么”
缺點(diǎn)：短期性和表現(xiàn)性，
適于生產(chǎn)操作員工，對事務(wù)性人員不適合。
2) 行為主導(dǎo)
以考評員工工作行為為主，著眼于“干什么”。
重在過程。
適于管理性、事務(wù)性工作
3) 品質(zhì)主導(dǎo)
考評員工在工作中表現(xiàn)出來的品質(zhì)，著眼于“人怎么樣”
缺點(diǎn)：操作性、效度差。
適合于對員工工作潛力、工作精神及人機(jī)溝通能力的考評。
二 員工績效管理的程序
1) 工作說明書
2) 確定工作要項(xiàng)
3) 確定考評標(biāo)準(zhǔn)
4) 考評實(shí)施
5) 考評面談
6) 制定改進(jìn)計(jì)劃
7) 績效改進(jìn)指導(dǎo)
三 績效管理的方法
按具體形式區(qū)分的考評方法
量表評定法
混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
書面法
以員工行為為對象進(jìn)行考評的方法
關(guān)鍵事件法
行為觀察量表法轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
行為定點(diǎn)量表法
硬性分配法
排隊(duì)法
按照員工的工作成果進(jìn)行考評的方法
1)生產(chǎn)能力衡量法
2)目標(biāo)管理法
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