【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2017下半年二級人力資源管理師輔導:面試程序”，供考生復習備考之用，詳見下文。

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　　答：(1)制定面試指南。包括以下內(nèi)容：

　　① 面試團隊的組建;

　　② 面試準備;

　　③ 面試提問分工和順序;

　　④ 面試提問技巧;

　　⑤ 面試評分辦法。

　　(2)準備面試問題。

　　① 確定崗位才能的構(gòu)成和比重;

　　② 提出面試問題。

　　(3)評估方式確定。

　　① 確定面試問題的評估方式和標準;

　　② 確定面試評分表。

　　(4)培訓面試考官。

　　2. 面試實施階段做好哪些工作?(p154頁)

　　答： 面試的實施過程一般包括五個階段：關(guān)系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結(jié)束階段。每個階段都有各自不同的任務(wù)，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。

　　(1)關(guān)系建立階段。在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準備。

　　(2)導入階段。在這一階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準備的，比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過去的工作等，以進一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進一步的面試作準備。

　　(3)核心階段。在這一階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實作出基本的判斷，對應(yīng)聘者的各項核心勝任能力作出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。

　　3. 面試中的常見問題(p158頁)：

　　答：面試中的常見問題：

　　(1)面試目的不明確。

　　(2)面試標準不具體。

　　(3)面試缺乏系統(tǒng)性。

　　(4)面試問題設(shè)計不合理。

　　① 直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點、個性的問題;

　　② 多項選擇式的問題。

　　(5)面試考官的偏見。

　　4. 員工招聘時應(yīng)注意的問題(p162頁)：

　　答：(1)簡歷并不能代表本人。

　　(2)工作經(jīng)歷比學歷更重要。

　　(3)不要忽視求職者的個性特征。

　　(4)讓應(yīng)聘者更多地了解組織。

　　(5)給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會。

　　(6)注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者。

　　(7)關(guān)注特殊員工。

　　(8)慎重做決定。

　　(9)面試考官要注意自身形象。

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　　① 面試團隊的組建;

　　② 面試準備;

　　③ 面試提問分工和順序;

　　④ 面試提問技巧;

　　⑤ 面試評分辦法。

　　(2)準備面試問題。

　　① 確定崗位才能的構(gòu)成和比重;

　　② 提出面試問題。

　　(3)評估方式確定。

　　① 確定面試問題的評估方式和標準;

　　② 確定面試評分表。

　　(4)培訓面試考官。

　　2. 面試實施階段做好哪些工作?(p154頁)

　　答： 面試的實施過程一般包括五個階段：關(guān)系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結(jié)束階段。每個階段都有各自不同的任務(wù)，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。

　　(1)關(guān)系建立階段。在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準備。

　　(2)導入階段。在這一階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準備的，比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過去的工作等，以進一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進一步的面試作準備。

　　(3)核心階段。在這一階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實作出基本的判斷，對應(yīng)聘者的各項核心勝任能力作出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。

　　3. 面試中的常見問題(p158頁)：

　　答：面試中的常見問題：

　　(1)面試目的不明確。

　　(2)面試標準不具體。

　　(3)面試缺乏系統(tǒng)性。

　　(4)面試問題設(shè)計不合理。

　　① 直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點、個性的問題;

　　② 多項選擇式的問題。

　　(5)面試考官的偏見。

　　4. 員工招聘時應(yīng)注意的問題(p162頁)：

　　答：(1)簡歷并不能代表本人。

　　(2)工作經(jīng)歷比學歷更重要。

　　(3)不要忽視求職者的個性特征。

　　(4)讓應(yīng)聘者更多地了解組織。

　　(5)給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會。

　　(6)注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者。

　　(7)關(guān)注特殊員工。

　　(8)慎重做決定。

　　(9)面試考官要注意自身形象。

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