助理人力資源管理師重要考點(diǎn):提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序
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提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序
1.利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
2.提取和設(shè)定績效考評(píng)的指標(biāo)
SMART原則：
S―specific 具體的 M---measurable 可度量的 A---attainable 可實(shí)現(xiàn)的 R―realistic 現(xiàn)實(shí)的 T―time bound 有時(shí)限的
3.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
4.審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
4.1 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品
4.2 多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。
4.3 關(guān)鍵績效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo)。
4.4 關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性
4.5 關(guān)鍵績效指標(biāo)是否預(yù)留出可以超越的空間。
5.修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
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