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第三章 培訓與開發

一、員工培訓與開發的特性

1.員工培訓與開發是企業的助推劑;

2.員工培訓與開發功能的有限性;

3.員工培訓與開發的綜合性;

4.員工培訓與開發的互動性;

5.員工培訓與開發效果的隱藏性。

二、企業員工培訓與開發計劃的設計要求

1.系統性——從目標設立到評估標準制定都應保持統一性和一致性。

2.標準化——設計過程確立并執行正式的培訓規則和規范。

3.有效性——可靠性;針對性;相關性;高效性。

4.普遍性——培訓計劃必須適應不同的工作任務，不同的培訓對象和不同的培訓需要。

三、培訓需求產生的原因

1.戰略變化。公司要有效地實現其戰略，必須要有足夠的具備相關知識和技能的人才。而原有人才的知識結構和技能可能不能完全適應新的工作環境需要，所以培訓需求就產生了。

2.工作變化。由于公司引進新技術等等，導致原來的工作方法和操作方法有較大改變，必須對相應人員進行培訓。

3.人員變化。公司內外部人員流動，導致培訓需求的產生和變化。

4.績效低下。個人和部門工作績效低下，使組織績效目標得不到很好的實現。為防止此類現象發生，必須進行相關培訓。

四、培訓需求信息采集與分析的方法

1.觀察法;2.問卷法;3.咨詢法;4.訪談法;

5.團隊討論法;6.測試法;7.評價中心法;8.書面資料研究法。

五、員工培訓的分類

1.根據培訓與工作關系分為崗前培訓、在崗培訓、脫產培訓;

2.根據培訓目的分為過渡性教育培訓、知識更新培訓或轉崗培訓、提高業務能力培訓、專業人才培訓和人員晉升培訓;

3.根據培訓對象在企業中的地位分為高層管理人員培訓、基層管理人員培訓、專業技術人員培訓、一般員工培訓;

4.根據培訓地點分為企業內培訓、企業外培訓、在崗培訓;

5.根據培訓范圍分為全員培訓、單項培訓;

6.根據培訓組織形式分為正規學校、短訓班、非正規大學和自學等形式。

六、崗前培訓的特點

1.基礎性培訓，崗前培訓的目的是使任職者具備一名合格員工的基本條件。

2.適應性培訓，了解新企業的概況、規章制度，熟悉企業的產品和技術開發的管理制度。

3.非個性化培訓，根據每一個員工的具體需要進行培訓，是在崗培訓的基本任務。

七、教室布置方法

1.傳統布置法，從空間利用的角度，從講授的角度看，都是最好的。

2.臂章形布置法，具備傳統布置法的優點，又便于受訓者交流。

3.環形布置法，便于受訓者之間、受訓者與培訓師之間的交流，適用于采用研討法或案例分析法教學;不適合講授法。

4.圓桌會議和圓桌分組布置法，優勢：比較適合大型的團隊培訓;有利于培養團隊意識，可以在桌與桌之間溝通，不離開位置就能組成新的小組;培訓師可以在各桌之間巡視，并加入任何一組。不足：學員不容易看到培訓師，看投影時得都轉動一個角度;鼓勵了私下談話，削弱了演講效果。

5.U 形布置法，適合模擬練習法，U 型里面的空間可以作為模擬者的演練區域。

6.V 形布置法，優勢：所有學員都可以比較容易地看到黑板、投影，培訓師可以從過道走向任何一個學生進行交流。缺陷：不便于學員相互看見對方，溝通不如 U 形布置。

八、培訓成本的構成

1.人員定向成本。2.在職培訓成本。3.脫產培訓成本。

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