高級人力資源管理師重要考點:績效棱鏡

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：環球網校

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摘要　　【摘要】環球網校為人力資源管理學員整理了高級人力資源管理師重要考點:績效棱鏡的復習資料，此處為各種題型，績效棱鏡是戰略性績效的標志，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師績效棱鏡要點，請仔細閱

　　【摘要】環球網校為人力資源管理學員整理了“高級人力資源管理師重要考點:績效棱鏡”的復習資料，此處為各種題型，績效棱鏡是戰略性績效的標志，請大家不要輕視。下面是高級人力資源管理師績效棱鏡要點，請仔細閱讀。

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　　(一)績效棱鏡的含義

　　1、來源：績效棱鏡(PerformancePrism)是由英國Cranfield大學研究人員提出的績效管理框架

　　2、內容：該圖描述了績效測量棱鏡的五個棱面。即利益相關者滿意、利益相關者貢獻、戰略、流程和能力。

　　3、追溯：績效棱柱三維框架模型的創建者們認為以往的企業績效管理框架、模型和方法論都只能部分地闡明企業績效管理這個多重層次的概念的復雜性，它們都只是提供了解決這個復雜問題某一點的有價值的方法。為了滿足自己的要求，組織還必須從利益相關者那里獲得一些東西，包括來自投資者的資金和信用、來自客戶的忠誠和利潤、來自員工的想法和技術以及來自供應商的原料和服務等。他們還需要明確要采取的戰略、需要的流程，以及組織應當擁有的適當的能力。

　　(二)績效棱鏡的原理

　　1、棱鏡的特點：是能夠折射光線，它不僅能夠展示出事物暗藏的復雜性，而且能夠將其解構成最基本元素。

　　釋：組織績效卻不是單維的。所以，要對組織績效有一個全面的、深入的了解和考察，就必須有績效衡量棱鏡所提供的相互關聯的多維視角。

　　2、績效測量棱鏡理論的出發點：是利益相關者，而不是企業戰略。

　　釋：在今日商業環境之下，追逐長期成功的企業清楚地知道誰是自己的核心利益相關者，以及什么是利益相關者所想要的。

　　(三)績效棱鏡設計

　　優點：在于考慮到了組織的所有利益相關者，即投資者、顧客及中間商、員工、供應商、監管部門以及組所在的社區。

　　績效棱柱包含相互關聯的五個方面：

　　1.利益相關者的滿意——主要的利益相關者以及他們的愿望和要求。

　　2.利益相關者的貢獻——組織對利益相關者的要求。

　　3.戰略——采取的戰略要能滿足利益相關者要求的同時，也能滿足自己的要求。

　　4.流程——能夠執行組織戰略的流程。