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　　4.1個(gè)案工作的主要模式

　　個(gè)體工作是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過專業(yè)的工作程序，幫助有困難的個(gè)體或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善其與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。

　　個(gè)案工作的服務(wù)模式既是用來指導(dǎo)社會(huì)工作者針對(duì)某個(gè)服務(wù)對(duì)象開展專業(yè)服務(wù)的理論依據(jù)，也是幫助社會(huì)工作者決定個(gè)案工作的程序和服務(wù)方法的重要依據(jù)。個(gè)案工作的服務(wù)模式主要包括心理社會(huì)治療模式、危機(jī)介入模式、行為治療模式和人本治療模式。

　　4.1.1心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)

　　4.1.1.1心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容

　　(1)心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。心理社會(huì)治療模式具有很大的開放性，其理論假設(shè)的核心主要包括以下四個(gè)方面。

　　①對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響。

　　②對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：a.在成長(zhǎng)的早期因愿望沒有獲得滿足或者情緒沖突沒有解決而形成的壓力;b.當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的壓力過大，導(dǎo)致成長(zhǎng)早期形成的問題表現(xiàn)出來;c.對(duì)外部環(huán)境的理性處理能力以及對(duì)自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。

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　　③對(duì)人際溝通的假設(shè)心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人際溝通是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件。

　　④對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。

　　(2)心理社會(huì)治療模式的治療技巧心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。

　　①直接治療技巧指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。

　　②間接治療技巧指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。

　　4.1.1.2心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)

　　心理社會(huì)治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個(gè)相互緊

　　密關(guān)聯(lián)的實(shí)施階段。其特點(diǎn)如下。

　　(1)注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)資料的收集，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的研究階段。

　　(2)運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問題的原因?qū)Ψ?wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。

　　(3)采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進(jìn)行調(diào)整和修補(bǔ)，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的治療階段。心理社會(huì)治療模式采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。根據(jù)服務(wù)介入的目標(biāo)，可以把心理社會(huì)治療模式的服務(wù)介入分為五個(gè)層面：①減輕服務(wù)對(duì)象的不安;②減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào);③增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力;④開發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力;⑤改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系。

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