社區工作方法重點：組織技巧

更新時間：2012-09-25 17:15:06 來源：|0

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<中級能力> 社區工作方法重點：準備階段

<中級能力> 社區工作方法重點：啟動階段工作要求

　　第四節社區工作的技巧

　　組織技巧、社區教育技巧、策劃技巧

　　一、組織技巧

　　社會工作者在社區中主要從事的是組織社區工作，以便能夠調動社區居民的集體力量來解決社區問題、滿足社區需求。而組織社區的工作可以分為組織建設和組織經營管理兩個部分。

　　(一)建立社區組織的技巧

　　建立社區組織的工作可以細分為組織社區團體和建構社區組織。社區團體的人數較少且一般是非正式的;社區組織的人數則較多，且是正式注冊或登記的組織。

　　I.社區團體建立的技巧

　　建立社區團體的過程是：先找到3―4位熱心的社區居民，并聚集他們一起討論社區事務;然后擴充團體成員人數到8―12位;設定一定的團體目標;再建立社區團體的結構，并通過民主方式分配任務，分工行事。

　　在建立社區團體的過程中，社會工作者扮演著使能者的角色，就是要促進社區熱心居民愿意站出來，參與和投入社區事務。社會工作者特別要注意的是其輔導方式是非指令性的，不可以指揮和命令社區熱心居民。

　　在建立社區團體的過程中，社會工作者必備的技術主要有三類：一是接觸社區居民的技術，要盡量找機會接觸社區人士;注意給人的印象;傾聽和注意力集中;建立個人化接觸;先讓對方知道你是誰，再詢問對方。二是基本人際關系技巧，例如溫暖和尊重、同理心、真誠、自我坦露、傾聽等技術。三是引導社區團體成員互動的技術，包括聯結、阻止、設限;融合技術(綜合、摘要、分類化、重新結構等);支持技術;當面質詢的技術等。這些都是社會工作中小組工作的基本技巧和干預方法。

　　2.建構社區組織的技巧

　　社區組織建立的程序：一是招募成員(個人、團體)。發起人要遵循我國社會團體、民辦非企業單位登記和管理辦法。二是訂立組織章程。組織章程要有宗旨和任務。三是推選領導者成立理事會或董事會。要推選出各方所接受的人，并且自己也真心愿意投入領導的人，他們不是只要名分而不做事的人。四是設立執行部門或作業部門，即根據事業的性質、服務項目、服務對象等要素設立執行部門或作業部門。五是籌措經費。

　　在社區組織建立的過程中，社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術主要有：一是指出并擴散對社區現狀的不滿足，不滿應被確認，并引發和促成組織的發展，通過動員組織、計劃和行動來回應社區的特殊問題;二是社區組織必須有被多數人認同和接受的領導或領頭人;三是社區組織必須擁有大家都能接受的目標和工作程序;四是社區組織所推動的方案應包括一些鼓勵、激發的活動;五是社區組織應該尋求和激發社區中存在的美好愿望。

　　(二)組織經營管理技巧

　　社區組織建立以后，要讓組織能夠運作，就要對社區組織進行經營管理。

　　社區組織在建立之初，保障組織運作和維持組織的技巧主要包括：

　　一是社區組織必須在組織之內、在社區組織之間建立有效的溝通途徑;

　　二是社區組織應該去支持和加強能相互合作的團體;

　　三是社區組織在工作程序上不會破壞決策過程時，應有所彈性;

　　四是社區組織應該發展一種配合其社區現狀的工作步調;

　　五是社區組織要培養有效的領導者;

　　六是社區組織應該在社區中培養其影響力。

　　組織經營管理的事務主要包括以下幾項：

　　一是服務策劃，包括策略規劃和服務方案規劃;

　　二是營銷管理，包括服務產品的營銷、社會使命和社會責任的營銷、社會觀念和價值的營銷和組織的營銷;