2012年中級綜合能力輔導：各階段的工作要求(3)
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2012年中級綜合能力輔導：各階段的工作要求(3)
三、鞏固階段的工作要求
在這一階段，社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃，居民帶頭人積極努力并充滿理想，但是他們的工作興趣也會因為工作壓力大，一些居民有過高期望，社區(qū)普通居民仍然不太支持社區(qū)的工作，也不愿意承擔監(jiān)督責任，而樂于享用更多的社區(qū)服務和設施。
在這一階段，社會工作者的工作要求：
1.行動方針和主要任務
行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。如果社區(qū)中沒有居民組織，社會工作者就要推動建立具有代表性的居民組織。我國城市社區(qū)中普遍建有社區(qū)居民自治組織――社區(qū)居委會，所以社會工作者的任務是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會的工作。社會工作者可以通過培訓的方式，幫助社區(qū)居委會建立內部合理的行政運作程序，分享組織居民的經驗和技術，協(xié)助他們建立穩(wěn)固的資源支持體系。
2.介入策略和工作方法
一是互助合作，用不同的策略服務于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū)。
二是社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。在這一階段，社會工作者也會花費許多時間幫助社區(qū)居委會處理文件和行政工作，用示范的方式提升居委會成員的行政能力。
三是行動競爭，用行動爭取更多外來的資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭取這些單位為社區(qū)提供資金、物資和人力的支持，強化社區(qū)功能。
3.階段性工作目標的實現(xiàn)
當社區(qū)居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)擁有資源的單位的支持時，這一階段的目標就基本達到了。
4.這一階段的注意事項
一是社會工作者要防止把注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略了多數(shù)普通的社區(qū)居民;二是要不斷提醒居民組織既提供服務，又要考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動問題。
四、評估階段的工作要求
隨著工作的推展，社區(qū)需要和問題發(fā)生了改變，居民參與的意識和觀念得到提升，同時居民對社會工作者和居民組織的期望也很高。社區(qū)工作進入評估階段，這一階段的工作要求包括：
1.主要任務
根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題;社會工作者對專業(yè)工作過程進行總結，決定未來專業(yè)工作方向;另外社區(qū)居委會對工作進行經驗總結，重新界定組織的方向，作出未來發(fā)展安排。
2.介入策略和工作方法
這一階段的主要介入策略是策劃和倡導。社會工作者要利用科學和客觀的標準衡量社區(qū)居委會的獨立辦事能力，協(xié)助其界定未來工作方向。在需要的時候，也可以邀請義務的專業(yè)人士做顧問，降低社會工作者對決策的影響。
3.階段性工作目標的實現(xiàn)
當社會工作者專業(yè)小組和社區(qū)居委會能夠用客觀方法總結以往的工作，并有系統(tǒng)地計劃未來時，這一階段的目標就實現(xiàn)了。
4.注意事項
總結工作不能過分依賴感性，也不能太注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計;總結工作要著眼于未來方向，而不是走形式。
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