2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（45）
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【案例分析題】
小賢，男，1993年出生，父母離異，與父親一起生活。小賢的母親在其年幼時就離開了父子倆，小賢從小生活在單親家庭中，缺乏母愛;父親也未做好為人父的準備，不懂得如何教育兒子，對兒子采取的教育方式較為放任，導致小賢在家庭中很少能夠感受到溫暖。小賢現就讀的心靈中學學習氛圍較差，老師的教育方式也比較簡單。由于該學校中的大多數學生都有些偏差行為，導致老師在教學過程中對他們產生了標簽效應。不知不覺中，小賢也認為自己是“那樣的學生”，他不習慣學習生活，常和一些同輩夜游網吧、抽煙，甚至參與打架群毆、盜竊。因牽涉20余起入室偷竊案，小賢被公安機關拘留。其父大怒，痛打小賢，導致父子關系更為緊張。警察建議社工介入，希望能夠對小賢的偏差行為有所教育和約束，并能改善小賢與其父親的不融洽關系。社工晴慧接案后，逐步對此案采取了一系列干預。 問題： 試分析社工晴慧在運用通用過程模式對小賢進行幫助時應考慮哪些因素該如何介入
答案解析：
1.在運用通用過程模式時，社會工作者應考慮到三大因素，即：助人過程各階段的先后次序是有彈性的;工作過程可能是螺旋式的;模式本身只可作為實務過程的參考。 2.上述案例中，在小賢遭受危機的情況下，社工晴慧首先應保護小賢的人生安全，將其帶離危險的環境，即進行直接介入。其次，由于整個助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，對服務對象的理解又是一個隨時間不斷深入的過程，而且問題本身也會隨著時間的推移而改變，這就要求社工晴慧在與小賢及其父親交流時不斷發現新問題，并不斷修正、完善原來的計劃，在完成一項工作后都要回過頭來看看上一個階段的工作是否需要再進一步跟進。最后，社工晴慧要學會運用社會工作的知識和技巧來彌補抽象模式的不足，根據實際情況調整工作過程。[試題分析] 上述案例及問題考核考生是否掌握了在采取通用過程模式時作為一名社工首先要考慮的因素，同時要求考生掌握在開展服務時的介入方式。
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