2014年二級人力資源管理師基礎知識精講:部門的橫向結構設計
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部門的橫向結構設計
管理層次設計解決了組織的縱向結構問題，而劃分部門的設計則要解決組織的橫向結構問題。
部門：是指組織中的主管為完成規定的任務，有權將員工歸屬于一個特定的管轄領域。
部門化：是組織根據不同的標準，將組織活動分解成不同部門和工作崗位的過程。
部門橫向劃分的方法，主要有以下兩大類方法。
1.從企業總體結構來看，部門結構的橫向設計方法可以分為：
(1)自上而下法：傳統企業大多采取這種方法設計部門。例如：總經理下設技術開發部，技術開發部再將職能細分，形成低層的產品設計處、工藝技術處、技術情報處、試驗車間。
(2)自下而上法
這類劃分方法是自上而下的逆流程。
例如：產品設計處、工藝技術處、技術情報處、試驗車間這幾個技術部門組合起來，由技術開發部門成員負責。技術開發部門與銷售部、經營部、生產部組合起來，由它的上級負責。新型企業大多數采取這一方式進行部門劃分。
(3)業務流程法
●業務流程：是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動。
●最早的業務流程設計思想可以追溯到泰勒的科學管理。泰勒首先倡導對工作流程進行系統的分析，這種思想成為工業工程的主要思想。在工業工程領域，制造工作被分為設計、加工、裝配和測試四種活動。
●傳統的業務流程突出了流程，但仍是以職能分工為主導。
2.按照不同對象和標志，部門結構的橫向設計方法，除以上方法外，還包括：
(1)按人數劃分法
(2)按時序劃分法
它是最早的劃分部門的方法之一，是在正常的工作日不能滿足工作需要時所采用的劃分部門的方法。通常實行三班制，適用于醫院、警察、消防部門、電信部門等組織的基層部門設置。
(3)按產品劃分法
即按組織向社會提供的產品和服務的不同來劃分。它是隨著科學技術的發展，為了適應新產品的生產而產生的。
(4)按地區劃分法
按照企業活動分布的地區為依據來劃分部門。
適用：多用于大的集團公司和跨國公司。
(5)按職能劃分法
它遵循專業化的原則，以組織的經營職能為基礎劃分部門。按職能劃分部門是企業組織廣泛采用的方式，幾乎所有企業組織結構的某些層次都存在職能分工的形式。
(6)按顧客劃分法
顧客部門化越來越受到重視。它是基于顧客需求的一種劃分方法，即按組織服務的對象類型來劃分部門。
在現實的管理活動中，常常綜合運用多種方法對組織進行橫向的部門劃分。
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