第一章 人力資源規劃

　　第一節

　　一、組織信息調查研究的階段與步驟

　　第一個階段：調研準備階段。通過對企業有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。

　　本階段又可分為三個步驟：

　　1.初步情況分析。實事求是、突出重點、抓住要害。

　　2.非正式調研。發現新問題，淘汰舊問題。

　　3.確定調研的目標。

　　第二個階段：正式調研階段，這是市場調研最主要、最關鍵的階段。調研人員確定如何獲取有關情況、信息、情報和資料的手段與具體方法。

　　1.決定采集資料信息的來源和方法。

　　2.設計調查表格和抽樣方法。

　　3.實地調查，又稱為現場調查。

　　第三個階段：結果處理階段。

　　本階段可分為兩個步驟：

　　1.整理分析調查資料。

　　2.寫出調研報告。

　　調研報告必須堅持真實、完整和客觀的原則，在撰寫調研報告時應當注意以下幾點：

　　(1)必須明確說明調研的資料來源，以示資料的可靠性;

　　(2)必須說明對資料進行分析統計的方法，以示資料的科學性;

　　(3)還應當說明被調查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業、職務、職稱，以示資料的可信性。

　　二、進行組織信息調研的具體要求

　　1.準確性。準確性即真實性。

　　2.系統性。市場信息情報的資料要進行科學的分類、整理、加工，做到系統化，完整性的判斷。

　　3.針對性。市場經濟信息的采集一定要做到有放矢、有目的、有計劃、有針對性，防止和避免勞民傷財、事倍功半。

　　4.及時性。要迅速及時，行動要快。

　　5.適用性。

　　6.經濟性。講究經濟效益，力求做到少花錢，多辦事， 辦好事的效果。

　　三、組織幾種類型

　　1.探索性調研。2.描述性調研。3.因果關系調研。4.預測性調研。

　　四、信息采集的方法

　　1.詢問法。(分為以下幾種)：

　　(1).當面調查詢問法。(2).電話調查法。(3).會議調查詢問法。(4).郵寄調查詢問法。

　　(5).問卷調查詢問法。

　　2.觀察法。觀察法是指調查者親自到現場觀察被調查者的言語和行動來采集有關的信息資料。

　　(1)直接觀察法。(2)行為記錄法。

　　五、處理

　　(一)企業組織信息處理的要求：

　　1.及時性。2.信息的準確性。3.信息的適用性。4.信息的經濟性。

　　(二)信息處理的程序與內容

　　信息的管理活動過程，實質上就是信息的處理過程。信息處理，也叫數據處理。以下幾個方面的內容：原始數據的采集、加工、傳輸、存貯、檢索、輸出。

　　1.信息原始數據的采集。2.信息的加工。3.信息的傳輸。4.信息的存儲。5.信息的檢索。

　　6.信息的輸出。

　　三、組織信息的分析

　　(一)組織信息的分析

　　組織信息分析是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位。情報工作的第一個目標是找到答案，而不是分析。

　　信息分析的具體方法很多：老師調查法、數理統計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態勢分析法(SWOT)等。

　　SWOT分析代表分析企業優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threats)。

　　(二)組織信息分析的結果應用

　　信息分析的另一個重要內容是對所搜集的信息進行評級。評級的主要標準是信息源的可靠性和資料本身的可靠性。

　　信息源的可靠性主要由以下幾個方面來確定：①該渠道過去提供的信息的質量;②該渠道向你提供信息的動因;③該渠道是否擁有該信息以及該渠道的可信度。

　　[相關知識]

　　一、組織的概念

　　對人的組織，一般稱為社會組織，包括正式組織和非正式組織;對物和財的組織，一般稱為技術組織，物質形態的組織和價值形態的組織。企業組織現代化是企業管理現代化的重要內容。

　　二、組織設計的內容與步驟

　　1.按照企業計劃任務和目標的要求，建立合理的組織機構，包括各個管理層次和職能部門的建立;

　　2.按照業務性質進行分工，確定各個部門的職責范圍;

　　3.按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權力;

　　4.明確上下級之間、個人之間的領導和協作關系，建立信息溝通的渠道;

　　5.配備和使用適合工作要求的人員。

　　三、組織設計的要求及原則

　　企業的組織設計要滿足以下四個基本要求：①即具備必需的功能;②有利于發揮組織成員的能力;③協調良好;④高效和靈活。

　　在組織設計中應當遵循以下原則：

　　1.目標―任務原則。

　　2.分工、協作原則。

　　3.統一領導、分級管理的原則。

　　4.統一指揮的原則。

　　5.權責相等的原則。

　　6.精干的原則。

　　7.有效管理幅度原則。

　　管理幅度(或叫管理跨度)是指一名上級領導直接領導下級的人數。管理幅度是同管理層次相互聯系、相互制約的。管理層次是指生產行政指揮系統分級管理的各個層次。管理幅度與管理層次二者成反比例的關系。

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