2013年高級人力資源管理師復習資料（14）
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第二單元 績效考評指標體系設計
1、經濟增加值(EVA)核心思想是基于均衡價值觀之上謀求股東價值最大化。
以EVA為基礎建立了一套績效管理與薪酬激勵體系，這套體系被概括為“4M”，即評價指標、理念體系、激勵制度和管理體系。
2、績效測量棱鏡的五個棱面：利益相關者滿意、利益相關者貢獻、戰略、流程和能力。
3、確定關鍵績效指標的原則：明確性原則;可測性原則;可達成原則;相關性;時限性原則。
完整的KPI包括指標的編號、名稱、定義、設定目的、責任人、數據來源、計算方法、計分方式、考評周期等內容。
4、否決指標(NNI)：根據企業的實際情況而設定的最關鍵的指標，其關鍵之處在于如果這種指標所對應的工作沒有做好，將對企業帶來直接且嚴重的后果。
5、績效指標庫：每個指標都會包括編號、名稱、定義、設定目的、責任人、數據來源、考評周期、計算方法、計分方法等內容。
第三單元 績效管理運作體系設計
1、績效管理運作體系設計主要包括考評的組織設計、考評流程設計以及考評的方式方法和考評工具設計等內容。
2、考評組織部門的建立：(1)績效管理委員會(由企業領導班子成員和財務部、人力資源部、戰略規劃部以及核心業務部門的主要負責人組成);(2)績效日常管理小組(委員會下設績效日常管理小組，可以由戰略規劃部、人力資源部、財務部組成)。
3、根據指標類別不同，可以把考評方式分為以下兩種：考核和評議。
考評者與被考評者的地位并不是固定的，根據兩者的關系不同可以把考評方式分為上級考評、下級考評、同級靠屁股、外部考評、跨級考評和360度考評等。
4、PCI適用于360度考評或者180度的周邊考評(即由員工上級和員工同級對員工進行考評)。
對員工PCI考評可以分為以下幾個步驟：(1)測評員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線;(2)考察員工與其所在崗位的匹配程度。
5、績效考評的程序：(1)確定考評指標、考評者和被考評者;(2)確定考評的方式和方法;(3)確定考評的時間;(4)進行考評;(5)計算考評的成績;(6)績效面談與申訴;(7)制訂績效改進計劃。
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