2013年高級人力資源管理師復習資料（13）
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第三單元 職業生涯的系統管理
1、組織職業生涯開發是一個融招聘、培養、考評、晉升與提高于一體的過程系統。
2、保障系統涉及三個方面的重要內容：(1)思想建設;(2)組織建設;(3)制度建設。
3、組織職業生涯系統化管理策略主要體現：(1)將職業生涯發展規劃與組織業務戰略規劃融為一體;(2)加強員工需求與組織需求的有機結合;(3)加強職業生涯開發與其他人力資源管理系統之間的聯系;(4)通過技能培養和責任制加強管理人員在職業生涯開發中的作用;(5)提供各種工具和方法,讓職業生涯開發系統更具有開放性;(6)重視工作內容的豐富化及平級調動，不斷發現和開發可轉移的能力;(7)對職業生涯開發工作進行評估、改進和推廣;(8)在組織職業生涯開發活動中納入對價值觀和生活方式的分析;(9)堅持研究全球最佳的實踐和企業員工職業生涯開發工作。
4、組織職業生涯系統化管理方法：(1)以切實可行的活動對實施情況進行追蹤;(2)盡可能與其他管理活動相結合;(3)持續不斷地交流與計劃;(4)賦予管理人員以培養人才的責任;(5)不懈地監督、評估和修改。
第四章 績效管理
第一節 企業績效管理系統設計與運行
第一單元 績效管理系統設計的基本內容
1、系統：由若干要素以一定結構形式聯結構成的具有某種功能的有機整體。
2、績效管理系統：由考評者、被考評者、績效指標、考評方法、考評程序與考評結果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成具有戰略導向、過程監測、問題診斷、進度控制、人員激勵等功能的有機整體。
績效管理系統的組成要素：(1)考評者與被考評者;(2)績效指標;(3)考評程序與方法;(4)考評結果。
績效管理系統的結構方式是橫向分工與縱向分解。
2、績效管理系統與人力資源管理其他子系統之間的關系：(1)工作分析是績效指標設定的基礎;(2)績效管理為員工培訓提供了依據;(3)績效管理為人員配置提供了依據;(4)績效管理是薪酬調整的依據。
3、績效管理的方法體系主要有三個：目標管理(MBO);關鍵績效指標(KPI);平衡計分卡(BSC)。
目標管理的過程：建立目標體系;組織實施;考評結果;新的循環。
任何企業都可以至少在三個層次上闡述其組織目標，即愿景、戰略和戰術。
KPI的弱點：(1)沒有進一步將績效目標分解到企業的基層管理及操作人員;(2)沒能提供一套完整的對操作具有具體指導意義的指標框架體系。
4、績效管理系統劃分為：績效指標體系、考評運作體系和結果反饋體系。
5、績效管理系統設計的具體步驟：(1)前期準備工作;(2)指標體系設計;(3)績效管理運作體系設計;(4)績效考評結果反饋體系設計;(5)制定績效管理制度。
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