2013年5月人力資源管理師必備6.3
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21、信息溝通制度：一、縱向信息溝通 ①下向溝通 ②上向溝通;二、橫向信息溝通;三、建立標準信息載體 ①制定標準勞動管理表單 ②匯總報表 ③正式通報、組織刊物 ④例會制度
22、例會制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。
△ 員工滿意度調查的程序(方案設計)
確定調查對象、確定滿意度調查指向、確定調查方法、確定調查組織、調查結果分析
△ 解決勞動關系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡答)
一、降低溝通障礙和干擾 二、借助老師、相關團體實現溝通
23、標準工作時間：每日8小時，每周40小時，月標準工作時間為20。92天，折每月167。4小時。
24、不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。
25、限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制
26、最低工資：是國家以一定的立法程序規定的，勞動者在法定時間內提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。
27、確定和調整最低工資應考慮的因素：
①勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用 ②社會平均工資水平
③勞動生產率 ④就業狀況 ⑤地區之間經濟發展水平的差異。
28、工資支付的一般規則：①貨幣支付 ②直接支付 ③按時支付 ④全額支付
29、最低工資的給付：延長工作時間工資;特殊工作環境、條件下的津貼;法律、法規規定的勞動者福利待遇等。
30、職業安全衛生保護費用分類：
①勞動安全衛生保護設施建設費用 ②勞動安全衛生保護設施更新改造費用
③個人勞動安全衛生防護用品費用 ④勞動安全衛生教育培訓經費 ⑤健康檢查和職業病防治費用
⑥有毒有害作業場所定期檢測費用 ⑦工傷保險費用 ⑧工傷認定、評殘費用等。
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