2013年5月人力資源管理師必備4.1
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第四章 績效管理
1、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括(績效管理制度的設(shè)計(jì))與(績效管理程序的設(shè)計(jì))。
2、績效管理程序可分為(總流程設(shè)計(jì))和(具體考評(píng)流程設(shè)計(jì))
3、績效管理的環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋、激勵(lì)發(fā)展。
4、成功的績效管理組成：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)。
5、績效管理總流程的設(shè)計(jì)：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段、應(yīng)用開發(fā)階段。(P170-183)
6、績效管理涉及五類人員：考評(píng)者(60%-70%)、被考評(píng)者(10%)、被考評(píng)者的同事(10%)、被考評(píng)者的下級(jí)(10%)、企業(yè)外部人員。
7、確定具體績效考評(píng)方法的重要因素：①管理成本 ②工作實(shí)用性 ③工作適用性
8、一項(xiàng)沒有全員支持和參與的管理制度將是難以得到貫徹實(shí)施的制度，一個(gè)沒有全員理解和認(rèn)同的管理系統(tǒng)將是難以有效運(yùn)行的系統(tǒng)。為了切實(shí)保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，
具體辦法：①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 ②贏得一般員工的理解和認(rèn)同 ③尋求中間各層管理人員的全心投入。
9、提高員工工作績效的環(huán)節(jié)：目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五、
10、績效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績效。
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