2012年下半年人力資源管理師二級考前知識點(diǎn)突擊之企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估
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培訓(xùn)評估的含義：企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動過程。
培訓(xùn)評估的作用和內(nèi)容：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后、年底績效考核評估 1)培訓(xùn)前評估的作用和評估內(nèi)容：
作用： 評估內(nèi)容：
① 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性 ① 培訓(xùn)需求整體評估
② 確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接 ② 培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估
③ 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置 ③ 培訓(xùn)對象工作成效及行為評估
④ 保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性 ④ 培訓(xùn)計(jì)劃評估
2)培訓(xùn)中評估的作用和評估內(nèi)容：
作用： 評估內(nèi)容：
① 保證培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行 ① 培訓(xùn)活動參與狀況檢測
② 培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整 ② 培訓(xùn)內(nèi)容檢測
③ 找出培訓(xùn)不足，歸納教訓(xùn)，方便改進(jìn)今 ③ 培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果檢測評估
后的培訓(xùn);同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下 ④ 培訓(xùn)環(huán)境檢測評估
一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù) ⑤ 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的檢測評估
④ 過程檢測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果
3)培訓(xùn)(后)效果評估的作用和主要內(nèi)容：
作用： 評估內(nèi)容：
① 對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷， ① 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估
了解是否達(dá)到原定目的和要求
② 受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為 ② 培訓(xùn)效果效益綜合評估
的改變是否直接來自培訓(xùn)本身
③ 檢查培訓(xùn)費(fèi)用的費(fèi)用效益，評估培訓(xùn) ③ 培訓(xùn)工作者的工作績效評估
活動的支出與收入的效益如何，是資金更加
合理的配置
④ 可以較客觀地評價(jià)培訓(xùn)者的工作
⑤ 可以為管理者的決策提供所需的信息
培訓(xùn)效果評估的形式：非正式評估和正式評估、建設(shè)性評估和總結(jié)性評估
培訓(xùn)效果評估的步驟：(P180，操作卷)
作出培訓(xùn)評估的決定 5)撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告
制定培訓(xùn)評估的計(jì)劃 6)及時反饋評估結(jié)果
收集整理和分析數(shù)據(jù)
培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析
培訓(xùn)效果的四級評估：在研究某培訓(xùn)所取得成果時，可以從以下四個層次對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估(P186的表)
1) 反應(yīng)評估 2)學(xué)習(xí)評估 3)行為評估 4) 結(jié)果評估
制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求：相關(guān)度、信度、區(qū)分度;
除此之外，還應(yīng)當(dāng)從培訓(xùn)成果的四個層次體系出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果和投資回報(bào)率五大類培訓(xùn)的成果，提出具體的評估標(biāo)準(zhǔn)和衡量的方法。(P188，操作卷)
培訓(xùn)效果評估的方法：定性評估方法、定量評估方法
問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法
操作性試驗(yàn)：(P200，操作卷)
行為觀察法：(P201，操作卷)
培訓(xùn)評估報(bào)告的撰寫：(P201,操作卷)
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