高級人力資源管理師考點：能力素質模型的建立
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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能力素質模型的建立一般采用行為事件訪談技術(BEI)，可以輔之以問卷調查及老師小組討論。
行為事件訪談法是指選取某一工作領域內的兩類人，一組為優秀者，一組為一般者，由經過專業培訓的訪談人主持，讓被訪者詳細地介紹幾個自已成功和失敗的工作經歷，并引導他們談出經歷中具體和言行、想法、感受、具體的處理方法等細節問題，并對訪談內容進行詳細書面記錄及錄音。訪談過后，對訪談記錄進行梳理，找出可供能力素質分析的部分，并對材料進行編碼、歸類和命名。然后統計各項素質在材料中出現的頻率，將出現頻率較高的幾種素質進行分級，并對每個級別提供一定的行為說明。最后，進行總結，總結出在優秀者身上表現較多，在一般者身上表現較少的素質，從而構建起能力素質模型。
能力素質模型因工作族群的不同而不同，但一般可分為領導力(中高層崗位)模型、管理崗位能力素質模型、營銷崗位能力素質模型以及專業技術崗位能力素質模型等。
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