09年人力資源管理師基礎知識復習資料(一)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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一、學習概要
本章主要介紹了企業戰略管理、企業計劃與決策以及市場營銷的主要內容。
二、學習要求
n 重點掌握內容
Ø 企業戰略的概念與特征
Ø 企業環境的結構與特點
Ø 經營環境的微觀和宏觀分析
Ø 企業分析：包括企業資源狀況、企業能力和企業外部環境的綜合分析
Ø 企業的戰略選擇，各種戰略的特點、應用的目的和具體的應用方式
Ø 科學決策的要求，確定型決策方法、風險型決策方法以及不確定型決策方法
Ø 市場營銷的概念
Ø 市場的概念及分類
Ø 消費者市場和組織市場的分析
Ø 市場營銷管理過程的步驟：
分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、執行和控制市場營銷計劃以及各部驟的具體內容。
Ø 市場營銷策略：產品、定價、分銷和促銷等策略
n 次重點掌握內容
Ø 經營環境的分析方法
Ø 企業經營戰略的實施與控制
Ø 企業計劃職能的特點與原則
Ø 編制經營計劃的方法
Ø 經營計劃的目標管理
三、重點掌握部分的具體內容
n 企業戰略的概念與特征
l 企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總 體性和長遠性的謀劃與方略。實質是實現外部環境、企業實力和戰略目標三者之間的動態平衡。
l 企業戰略具有全局性、系統性、長期性、風險性和抗爭性的特征。
n 企業環境的結構與特點
l 微觀環境是指市場和產業環境。
宏觀環境是指間接影響企業活動環境因素，包括經濟環境、政治環境、法律環境、社會文化技術環境。
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