第三節 世紀危言：我國人力資源管嚴理面臨峻挑戰

　　當代人力資源管理的新課題

　　目前，走在企業管理發展前列的公司在人力資源管理領域面臨的嚴峻課題，概括起來有以下幾方面：(1)如何降低或控制居高不下的員工健康和醫療保險支出(2)如何合理的調整和精簡日趨龐大的企業組織機構，以保證管理效率(3)如何使有著不同工作態度、價值觀念和思維習慣的員工，通過有效的溝通實現高質量的工作業績(4)如何在高素質的專業人員之間樹立起協調合作的團隊精神，又不影響其創造才能的發揮(5)如何在完善工薪報酬體制的基礎上，同步地發揮精神激勵的作用，依靠企業文化建設，較長期地維系企業內高昂的士氣(6)如何使成本趨高的企業人才培養投資更直接和有效地促進企業經濟效益的增長，并從中得到回報(7)如何協調鼓勵企業精英參加社會和學術活動與防范人才流失之間的關系(8)如何建立新的人員評價標準體系并使之貢獻于企業的實際管理效率和經濟利益。

　　這些關于人力資源管理的新課題是對傳統人事管理的挑戰，只有越過與此相關的重重障礙，通過觀念更新，構筑新的指導性理念，現代人力資源才能越上一個新臺階。這就要求企業的高層管理者把人力資源管理放到應有的首要位置，確認人才是公司成敗的關鍵。正如通用電器公司總裁杰克.韋爾奇不久前所說：我最重要的決策是把賭注押在我們所選中的人身上。因此，我的全部責任也以物色適用人才為核心。

　　第四節 日本人力資源管理內容

　　1、 升職和評估

　　在日本，年資是增長工資的主要因素。在同年齡層次的人中，他們之間的工資差別不大。職員們知道他們將一輩子工作在一起，公司今后對他們會有承認和獎勵。因此他們為了共同的利益而互相協作。再者評估個人表現是忠誠、熱情、合作排在實際工作表現和知識的前面。獎勵對職工心理上的影響比經濟上的影響大。日本職工由于有長期錄用的思想，所以他們并不期望有立即的公認和獎勵。日本公司一般每年年底根據公司的經濟增長情況，給工人發相當于五個月工資的紅利。

　　2、 非專業生涯途徑

　　終身職業可使工人在公司內輪換工作。這種長期繼續培訓的實踐方法使職工能學到企業各方面的知識和經驗，與許多人建立同志式的關系。當個人確定了終身位置后，他們成了具有各方面才能的人這樣他們更能全考慮自己的行為對整個組織大目標的影響。他們也可以利用已建立的人際關系，與同事們共同合作為實現公司的總目標服務。

　　3、 終身職業制

　　在日本，長期職業可轉換成“終身職業”尤其是在大公司更是如此，公司每年招一次工，經過試用，除了對嚴重違反法紀的人員實行解雇外，一般都可轉成終身雇員，直到退休為止。公司興旺時也招一些臨時工或承包合同工;碰到經濟困難時，解雇一些臨時工，但對終身雇員不解雇，而是向他們提供福利、培訓。這種政策使個人更加忠實與公司。每一個雇員都能在信任的基礎上與公司建立長期的關系。

　　4、 質量圈

　　日本管理另一個突出的方式是質量圈。二戰失敗后，日本認識到要打開國際市場，而且要在國際市場上占主要位置，就必須提高產品質量。質量不僅僅是成品問題，還包括按時出產品、及時交貨、發票賬單準確無誤，以及維修服務等一整套措施。降低上述每一項成本都可以提高生產率。有了這些認識以后，日本科學家和工程師協會邀請美國的管理老師愛德華茲---戴明到日本作關于質量控制的系列學術報告。戴明提出，一切有過程的活動，都是由計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和行動(Action)四個環節組成,P→D→C→A→P………循環往復，周而復始，在提高管理質量上和改善企業經營管理上起積極作用。這種稱為“戴明圈”或“戴明環”。戴明強調將質量管理及控制放在中層管理的重要性。日本將戴明這種思想與日本的實際相結合，把質量控制的責任交給車間，就這樣形成了質量圈。

　　每個質量圈約由八名一般工人和一名年長資深的工人組成，是比較自治的單位。質量圈的成員都接受怎樣解決問題，其中包括一些基礎的數學方法的訓練。他們定期聚集在一起為減少次品與廢品，減少返工和停工的時間。同時也為改善工作條件，提高自我發展等問題提出解決的方法。這些成員是組織最好利用的有創造性的資源。由于自己參與管理。他們的積極性被大大調動起來。這種質量圈的管理方法充分發揮出了每一個人的積極性和創造性，這正是日本重視人力資源管理的具體表現。

　　5、集體決策

　　這是日本企業決策的特點。每個人都有一種參與公司管理的意識，因為沒有所有人參與決策并表示同意，實際上任何事情都做不好。日本人認為有了意見公岐，不能靠敵對手段或靠一方壓倒另一方的方法去解決，而應靠從許多渠道取得更多信息，待大家都掌握后再一起來決策。一旦決策后，大家就齊心協力去做。這也許是一個費時費力的過程，但由于是最后大家的一致承諾，因此執行起來花的時間就少了。

　　6、日本是世界上罕見的同質社會、單一民族，個人對集體的忠誠和歸屬心在世界上也是少有的。把無次品管理群體和質量圈管理群體等放到工作場所會有很好的管理效果。

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