人力資源管理績效考核案例分析(五)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　聊天――另類思維的考核方式

　　表格是確認考核已經完成的工具，而不是考核的工具

　　NigeIMorris是美國科羅位多一所醫院的新總裁，上任伊始，他就廢除了該醫院傳統的考核制度，力爭設計一套高績效的考核體系。

　　經過一段時間的調查研究，醫院決定改變現有的表格考核體系。深入研究哪一套打分系統最有效，哪些評分最有意義，之后，終于想出了一個方案，叫做“每年一張紙”。他認為最有價值的考核是那種上下級之間的日常互動的溝通，這種溝通卻是用書面形式不可能捕捉到的互動。盡管醫院仍然要求經理們進行年度考核，但考核不再是上級對下級進行評價，而是上級了解下級需要哪些協助、主管怎樣才能讓員工的工作更輕松、有哪些東西阻礙員工完成工作。

　　這種考核的方式是談話，而不是書面的評語。雖然仍有那個“每年一張紙”書面的東西存在，但它的惟一作用就是記錄談話。不再是給員工簡單的打分，也不再以書面形式確定來年的工作目標。它只是一張平常的紙，記錄著員工和主管談話的時間、地點、內容、并由雙方簽字。

　　新的考核方式實施以后，人們發現，在醫院里以前那種員工見了上司像老鼠見了貓的現象一去不復返了。有效的溝通，不但消除了員工的工作顧慮，而且強化了員工的職責意識，促進了下屬績效的提高，醫院的服務質量有了明顯的提高。

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