2018下半年三級人力資源管理師第四章習(xí)題：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
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1.下列關(guān)于績效管理制度的設(shè)計(jì)與績效管理程序的設(shè)計(jì)說法錯(cuò)誤的是( )
A.績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。
B.績效管理制度是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式存在的。
C.績效管理制度對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
D.績效管理程序的設(shè)計(jì)，可分為管理的二總流程設(shè)計(jì)和總流程考評程序設(shè)計(jì)兩部分。
D【解析】績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與績效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。績效管理程序的設(shè)計(jì)，由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評程序設(shè)計(jì)兩部分。總流程設(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，而具體程序設(shè)計(jì)是在較小的范圍內(nèi)，對部門或科室員工績效考評活動(dòng)過程所作的設(shè)計(jì)。
2.不論國內(nèi)還是國外，普遍認(rèn)為成功的績效管理主要由( )組成
A.指導(dǎo)
B.激勵(lì)
C.控制
D.獎(jiǎng)勵(lì)
E.處罰
ABCD【解析】成功的績效管理主要由以下四部分組成：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)。盡管這些概念存在著一些差別，但在實(shí)際績效管理的活動(dòng)過程中是緊密相連的。例如，雖然對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)是整個(gè)績效管理活動(dòng)的最后一部分，但員工想要得到這種獎(jiǎng)勵(lì)的希望，成為一個(gè)主要的激勵(lì)因素。同樣，績效考評過程又為控制活動(dòng)提供了必不可少的信息反饋。
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