2018下半年三級人力資源管理師第四章習題：員工績效考評
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1.從具體工作內容來看，績效計劃的最終結果是( )
A.簽訂績效任務書
B.簽訂績效合同
C.簽訂績效協議
D.制定績效計劃的文本
B【解析】從具體工作內容來看，績效計劃的最終結果是簽訂績效合同。其目的一是使員工明確自身的工作目標，從而有目的地高效開展工作;二是形成書面文件，作為年終考評的基礎依據。但是在實施的過程中，績效計劃并不是僅簽訂一份績效合約這樣簡單，現代績效管理更加強調通過互動式的溝通手段使管理者與員工在如何實現預期績效的問題上達成共識。
2.下列關于溝通階段的要點，說法正確的是( )
A.是整個績效計劃階段的核心
B.管理人員和員工都應該確定一個專門的時間，放下手頭工作，專心致志地進行績效計劃的溝通
C.溝通的時候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果
D.績效計劃是一個雙向溝通的過程
E.在將要結束績效計劃溝通會談時，雙方還要約定下一次溝通的時間
ABCDE【解析】溝通階段是整個績效計劃階段的核心。在這個階段，管理者與員工經過充分交流，對員工在本次績效期間內的工作目標和計劃達成共識。溝通環境方面：首先，管理人員和員工都應該確定一個專門的時間，放下手頭工作，專心致志地進行績效計劃的溝通。其次，溝通的時候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。溝通過程方面：績效計劃是一個雙向溝通的過程。結束溝通方
面：在將要結束績效計劃溝通會談時，雙方還要約定下一次溝通的時間。
3.下列關于目標管理法的評價標準，說法不正確的是( )
A.不能為以后的晉升決策提供依據
B.難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較
C.目標管理法容易出現評價失誤
D.目標管理法直接反映員工的工作內容，結果易于觀測
C【解析】目標管理法的評價標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀測，所以很少出現評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。由于目標管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責任心和事業心。但是，目標管理法沒有在不同部門、不同員工之間設立統一目標，因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據。
4.下列屬于勞動定額法具體步驟的是( )
A.進行工作研究，力爭實現勞動組織最優化、工作環境條件安全化、作業流程程序標準化、人工操作規范化、人機配置合理化、生產產出效率化的目標
B.進行定額測試研究，工作任務的活的勞動消耗量作出具體限定，即制定出工時定額或產量定額，作為員工績效考評的主要依據
C.在工作研究即方法研究和動作研究的基礎上，進行時間研究，運用工作日寫實、測時和工作抽樣等工時研究的方法，采用經驗估工、統計分析、類推比較或技術測定的技術，對勞動者在單位時間內生產某種產品或完成某項工作任務的活的勞動消耗量作出具體限定
D.通過一段試行期，開始正式執行新的勞動定額，根據不同的工種和工序，企業可以采取多種不同形式的勞動定額對員工績效進行考評
E.利用工時定額、工作定額等，對員工績效進行考評
ACDE【解析】勞動定額法是比較傳統的績效考評的方法，它的具體步驟如下：
(1)首先進行工作研究，從宏觀到微觀，運用科學方法對工作地上的生產流程、作業程序和員工的操作過程進行全面的調查分析，最終實現勞動組織最優化、工作環境條件安全化、作業流程程序標準化、人工操作規范化、人機配置合理化、生產產出效率化的目標。(2)在工作研究即方法研究和動作研究的基礎上，進行時間研究，運用工作日寫實、測時和工作抽樣等工時研究的方法，采用經驗估工、統計分析、類推比較或技術測定的技術，對勞動者在單位時間內生產某種產品或完成某項工作任務的活的勞動消耗量作出具體限定。(3)通過一段試行期，開始正式執行新的勞動定額，根據不同的工種和工序，企業可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產量定額、綜合定額、單項定額、看管定額、服務定額、工作定額、計劃定額、設計定額、現行定額和不變定額等，對員工績效進行考評。
5.( )是指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業員工競爭優勢的過程。
A.績效制度
B.績效措施
C.績效改進
D.績效改革
C【解析】績效改進是指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業員工競爭優勢的過程。
6.正向激勵策略可以與之配套的人事激勵政策有( )
A.獎勵
B.晉級
C.升職
D.提拔
E.異地調用
ABCD【解析】正向激勵策略是通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。
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