【摘要】環球網校人力資源管理師頻道為您提供"2017年11月一級人力資源管理師專業技能沖刺簡答題(4)”，請人力資源管理師考生認真閱讀下文。

　　編輯推薦:各省市2017年上半年人力資源管理師報名信息

　　1. 某集團公司所生產的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術也在行業中處于領先地位，市場美譽度較高。集團公司最近成立了一家全資子公司，其業務領域聚焦在太陽能與建筑一體化的產品上。該子公司下設三個事業部：第一事業部主要負責建設光伏一體化，包括光伏建筑的設計、施工與維護;第二事業部主要負責太陽能空調技術與建筑物相結合的業務;第三事業部主要負責太陽能熱利用技術、太陽能光導管照明及光纖照明等業務。

　　根據上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團公司決定制定人力資本戰略，請分別描述自上而下法和自下而上法的制定過程。(環球網校提供人力資源管理師專業技能沖刺簡答題)

　　(2)人力資本投資的預算管理要注意哪些事項?

　　【答案】

　　(1)制定人力資本戰略常用的方法有：雙向規劃過程、并列關聯過程或單獨制定過程等。其中，雙向規劃過程中，人力資本戰略一般要通過在企業集團中自上而下和自下而上的方式來制定。

　　①自上而下的方法，是由高層管理人員根據環境評價確立總體戰略方向和目標，然后要求成員企業以及下屬單位管理人員制定相應的運作計劃和目標。一般要有一個反復評價的過程，在這個過程中，修改各成員企業和下屬單位的計劃，直到這些計劃都能適合企業集團的總體戰略規劃的目標和要求為止。在這個過程中，可能調整和重新確定整個企業集團的戰略目標和計劃。

　　②自下而上的方法，是以成員企業制定本單位人力資本規劃為基礎，從末端企業開始到集團總部逐級累積的過程。它不是將企業集團的總體目標逐層分解為更具體的行動計劃，而是將具體的戰略計劃集合起來，形成內容豐富的整體戰略。它要求每個成員企業和部門首先明確本部門人力資本全局性戰略問題，對這些關鍵問題進行具體的分析、預測和評價，考慮這些問題的范圍、影響以及可能的解決方案，然后挑選和采納具體的行動計劃。

　　(2)預算通常是衡量管理人員和管理績效的主要工具。在人力資本投資的預算管理上，需要注意以下事項：

　　①在外部環境存在不確定性的情況下，預算必須靈活才能適應環境的變化。

　　②要防止一些人或組織為了個人或組織的局部利益而虛報預算，從而影響企業集團的總體資源配置效率。

　　③預算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。

　　特別是在執行預算時，應認真執行計劃，有控制而不僵化;同時要靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。

　　1. 維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業集團，旗下擁有廚用電器、家用視聽設備、制冷電器等多家子公司，主要產品包括家用空調、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆漿機、飲水機、熱水器等。在發展初期，集團公司總部負責制訂各個子公司的采購及生產計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統一管理。隨著各子公司業務規模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團決定調整管控模式，總部只負責集團的資本運營、財務管控和對外收購事宜，其他權力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現了新的問題，子公司業務發展方向出現交叉、重疊，造成集團內部的資源浪費和不必要競爭。

　　根據上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團調整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團總部各有什么特點?

　　(2)該集團更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點?(環球網校提供人力資源管理師專業技能沖刺簡答題)

　　【答案】

　　(1)集團調整前采取的是運營管控型的模式，集團調整后采取的是財務管控型的模式。

　　①運營管控型的模式中，實行此模式的企業集團擁有一個龐大的集團總部，對集團各企業從戰略規劃制定到具體業務實施無所不管，各項業務操作和職能管理非常深入。因此，集團總部不僅有與下屬企業對口的業務管理部門，也設置了覆蓋全集團的職能管理部門。

　　②財務管控型模式中，集團總部主要負責集團的資本運營，做好內部的財務規劃、投資決策和實施監控，進行對外部投資機會的挖掘和企業的收購、兼并工作。下屬企業只要達成財務目標就可以，而一般不介入具體業務和管理行為。在實行這種管控模式的企業集團中，各下屬企業業務的相關性可以很小。但同時，財務投資者也往往傾向通過投資組合、資本運作構筑產業鏈條，從而實現集團價值的最大化。

　　(2)①該集團更適合采用戰略管控型的模式。原因如下：

　　a.戰略管控型的集團總部負責集團財務、資產運營和集團整體的戰略規劃，各下屬企業(或事業部)同時也要制定自己的業務戰略規劃，并提出達成規劃目標所需投入的資源預算。

　　b.戰略管控型模式的管理目標是業務組合優化，下屬企業業務協調發展。因此，戰略管控型的模式適合解決此時維德集團出現的問題。

　　②在戰略管控型模式中，人力資源管理的特點包括：a.管理經營團隊;b.對關鍵人力資源進行規劃;c.掌握統一的人力資源政策。

　　2. 某建筑公司計劃招聘一名項目經理，負責公司某重大項目的管理。該崗位工作職責如下：

　　①負責與公司高層、甲方、監理、總包等各方面進行溝通協調;

　　②負責工程的技術管理，制定總體技術方案;

　　③將公司下達的施工任務及各項工程技術經濟指標合理分解，并監督實施;

　　④管理工程進度，組織編制施工計劃，合理安排工程進度;

　　⑤保證工程施工質量，爭創優質工程;

　　⑥負責安全生產，抓好施工安全教育，加強現場安全管理;

　　⑦加強用工管理，做好人員的統籌與安排。

　　根據上述情境，請回答以下問題：

　　(1)公司擬使用教育和職業計劃自我指導探索方法(SDS)進行職業人格測試，該方法將職業人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位?為什么?

　　(2)沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?

　　【答案】 (1)①教育和職業計劃自我指導探索方法(SDS)將職業人格劃分為六種類型，分別為：

　　a.常規型(C)。具有遵循規則的、自我抑制的、順從的、防衛的、缺乏想象力的、持續穩定的、實際的、有秩序的、回避創造性活動等特征。

　　b.現實型(R)。具有喜好與物、技術打交道。非社交的、物質的、遵守規則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不喜與人交往等特征。

　　c.研究型(I)。具有探究的、專注的、分析的、內省的、獨立的、好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。

　　d.藝術型(A)。具有求新的、靈活的、想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創的，但秩序性較少的，感情豐富，但缺乏事務性辦事能力等特征。

　　e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、精力旺盛的、好發表意見和見解的，但有時是不易被人支配的、喜歡管理和控制別人的等特征。

　　f.社會型(S)。具有喜好與人打交道，助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責任感強的、比較關心社會問題等特征。

　　②利用該方法，研究型、管理型、社會型三個維度得分高的測試者更適合職位。原因如下：

　　a.該職位需要與各方進行溝通協調，還需要做好人員的統籌與安排，因此社會型維度得分要求應該高;

　　b.該職位負責工程技術管理，需要進行科學的分析，進行系統性的活動研究，因此研究型維度得分要求應該高;

　　c.該職位要做好技術管理，管理工程進度，保證施工質量，爭創優質工程，同時安全與用工管理也要負責，因此管理型維度得分要求應該高。

　　(2)沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。原因在于：

　　沙盤推演測評法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經營管理的素質和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協作精神、開拓創新能力以及綜合分析能力，要求被試者能全面、靈活地運用管理知識，考察被試者的分析、判斷和應變能力，并能培養團隊合作的精神。上述測試方面與該職位所應具備的能力和素質是吻合的，因此，沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。

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　　根據上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團公司決定制定人力資本戰略，請分別描述自上而下法和自下而上法的制定過程。(環球網校提供人力資源管理師專業技能沖刺簡答題)

　　(2)人力資本投資的預算管理要注意哪些事項?

　　【答案】

　　(1)制定人力資本戰略常用的方法有：雙向規劃過程、并列關聯過程或單獨制定過程等。其中，雙向規劃過程中，人力資本戰略一般要通過在企業集團中自上而下和自下而上的方式來制定。

　　①自上而下的方法，是由高層管理人員根據環境評價確立總體戰略方向和目標，然后要求成員企業以及下屬單位管理人員制定相應的運作計劃和目標。一般要有一個反復評價的過程，在這個過程中，修改各成員企業和下屬單位的計劃，直到這些計劃都能適合企業集團的總體戰略規劃的目標和要求為止。在這個過程中，可能調整和重新確定整個企業集團的戰略目標和計劃。

　　②自下而上的方法，是以成員企業制定本單位人力資本規劃為基礎，從末端企業開始到集團總部逐級累積的過程。它不是將企業集團的總體目標逐層分解為更具體的行動計劃，而是將具體的戰略計劃集合起來，形成內容豐富的整體戰略。它要求每個成員企業和部門首先明確本部門人力資本全局性戰略問題，對這些關鍵問題進行具體的分析、預測和評價，考慮這些問題的范圍、影響以及可能的解決方案，然后挑選和采納具體的行動計劃。

　　(2)預算通常是衡量管理人員和管理績效的主要工具。在人力資本投資的預算管理上，需要注意以下事項：

　　①在外部環境存在不確定性的情況下，預算必須靈活才能適應環境的變化。

　　②要防止一些人或組織為了個人或組織的局部利益而虛報預算，從而影響企業集團的總體資源配置效率。

　　③預算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。

　　特別是在執行預算時，應認真執行計劃，有控制而不僵化;同時要靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。

　　1. 維德集團是一家以家電制造為主的大型綜合企業集團，旗下擁有廚用電器、家用視聽設備、制冷電器等多家子公司，主要產品包括家用空調、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆漿機、飲水機、熱水器等。在發展初期，集團公司總部負責制訂各個子公司的采購及生產計劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團公司統一管理。隨著各子公司業務規模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團決定調整管控模式，總部只負責集團的資本運營、財務管控和對外收購事宜，其他權力下放各子公司。新的管控模式運行了一段時間后，又出現了新的問題，子公司業務發展方向出現交叉、重疊，造成集團內部的資源浪費和不必要競爭。

　　根據上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該集團調整前后分別采取了哪種管控模式?在這兩種管控模式中，集團總部各有什么特點?

　　(2)該集團更適合采用哪種管控模式?為什么?這種管控模式下的人力資源管理特點?(環球網校提供人力資源管理師專業技能沖刺簡答題)

　　【答案】

　　(1)集團調整前采取的是運營管控型的模式，集團調整后采取的是財務管控型的模式。

　　①運營管控型的模式中，實行此模式的企業集團擁有一個龐大的集團總部，對集團各企業從戰略規劃制定到具體業務實施無所不管，各項業務操作和職能管理非常深入。因此，集團總部不僅有與下屬企業對口的業務管理部門，也設置了覆蓋全集團的職能管理部門。

　　②財務管控型模式中，集團總部主要負責集團的資本運營，做好內部的財務規劃、投資決策和實施監控，進行對外部投資機會的挖掘和企業的收購、兼并工作。下屬企業只要達成財務目標就可以，而一般不介入具體業務和管理行為。在實行這種管控模式的企業集團中，各下屬企業業務的相關性可以很小。但同時，財務投資者也往往傾向通過投資組合、資本運作構筑產業鏈條，從而實現集團價值的最大化。

　　(2)①該集團更適合采用戰略管控型的模式。原因如下：

　　a.戰略管控型的集團總部負責集團財務、資產運營和集團整體的戰略規劃，各下屬企業(或事業部)同時也要制定自己的業務戰略規劃，并提出達成規劃目標所需投入的資源預算。

　　b.戰略管控型模式的管理目標是業務組合優化，下屬企業業務協調發展。因此，戰略管控型的模式適合解決此時維德集團出現的問題。

　　②在戰略管控型模式中，人力資源管理的特點包括：a.管理經營團隊;b.對關鍵人力資源進行規劃;c.掌握統一的人力資源政策。

　　2. 某建筑公司計劃招聘一名項目經理，負責公司某重大項目的管理。該崗位工作職責如下：

　　①負責與公司高層、甲方、監理、總包等各方面進行溝通協調;

　　②負責工程的技術管理，制定總體技術方案;

　　③將公司下達的施工任務及各項工程技術經濟指標合理分解，并監督實施;

　　④管理工程進度，組織編制施工計劃，合理安排工程進度;

　　⑤保證工程施工質量，爭創優質工程;

　　⑥負責安全生產，抓好施工安全教育，加強現場安全管理;

　　⑦加強用工管理，做好人員的統籌與安排。

　　根據上述情境，請回答以下問題：

　　(1)公司擬使用教育和職業計劃自我指導探索方法(SDS)進行職業人格測試，該方法將職業人格分為哪幾種類型?利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位?為什么?

　　(2)沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選?為什么?

　　【答案】 (1)①教育和職業計劃自我指導探索方法(SDS)將職業人格劃分為六種類型，分別為：

　　a.常規型(C)。具有遵循規則的、自我抑制的、順從的、防衛的、缺乏想象力的、持續穩定的、實際的、有秩序的、回避創造性活動等特征。

　　b.現實型(R)。具有喜好與物、技術打交道。非社交的、物質的、遵守規則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不喜與人交往等特征。

　　c.研究型(I)。具有探究的、專注的、分析的、內省的、獨立的、好奇心強烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。

　　d.藝術型(A)。具有求新的、靈活的、想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創的，但秩序性較少的，感情豐富，但缺乏事務性辦事能力等特征。

　　e.管理型(B)。具有自信的、控制的、支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、精力旺盛的、好發表意見和見解的，但有時是不易被人支配的、喜歡管理和控制別人的等特征。

　　f.社會型(S)。具有喜好與人打交道，助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責任感強的、比較關心社會問題等特征。

　　②利用該方法，研究型、管理型、社會型三個維度得分高的測試者更適合職位。原因如下：

　　a.該職位需要與各方進行溝通協調，還需要做好人員的統籌與安排，因此社會型維度得分要求應該高;

　　b.該職位負責工程技術管理，需要進行科學的分析，進行系統性的活動研究，因此研究型維度得分要求應該高;

　　c.該職位要做好技術管理，管理工程進度，保證施工質量，爭創優質工程，同時安全與用工管理也要負責，因此管理型維度得分要求應該高。

　　(2)沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。原因在于：

　　沙盤推演測評法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經營管理的素質和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨立思考能力、團隊協作精神、開拓創新能力以及綜合分析能力，要求被試者能全面、靈活地運用管理知識，考察被試者的分析、判斷和應變能力，并能培養團隊合作的精神。上述測試方面與該職位所應具備的能力和素質是吻合的，因此，沙盤推演測評法適合該職位候選人的篩選。

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