為幫助大家更好的備考系統集成項目管理工程師考試，小編特為大家分享“系統集成項目管理工程師每日練習題及答案解析”內容，幫助大家進行備考，此系列內容將持續更新，考生可以點擊收藏起來哦！

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試題1

某企業的郵件服務器經常宕機，按照IT 服務管理要求，為徹底解決該問題應啟動( )流程。

A、事件管理

B、問題管理

C、發布管理

D、變更管理

試題2

在( )中，項目經理權限最大。

A、職能型組織

B、弱矩陣型組織

C、強矩陣型組織

D、項目型組織

試題3

實施()是企業落實《中國制造2025》戰略規劃的重要途徑。

A、大數據

B、云計算

C、兩化深度融合

D、區塊鏈

答案解析：

試題1 參考答案：B

參考解析：

ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC(Of發ice of Government Commerce)負責管理，主要適用于IT服務管理(ITSM)。20世紀90年代后期，ITIL的思想和方法被廣泛引用，并進一步發展。ITIL的核心模塊是“服務管理”，這個模塊一共包括了10個流程和一項職能，這些流程和職能又被歸結為兩大流程組，即“服務提供”流程組和“服務支持”流程組。其中服務支持流程組歸納了與IT管理相關的一項管理職能及5個運營級流程，即事件管理、問題管理、配置管理、變更管理和發布管理。

事件管理負責記錄、歸類和安排專家處理事件并監督整個處理過程直至事件得到解決和終止。事件管理的目的是在盡可能最小地影響客戶和用戶業務的情況下使IT系統恢復到服務級別協議所定義的服務級別。

問題管理是指通過調查和分析IT基礎架構的薄弱環節、查明事故產生的潛在原因，并制定解決事故的方案和防止事故再次發生的措施，將業務產生的負面影響減小到最低的服務管理流程。問題管理強調的是找出事故產生的根源，從而制定恰當的解決方案或防止其再次發生的預防措施。

配置管理是識別和確認系統的配置項，記錄和報告配置項狀態和變更請求，檢驗配置項的正確性和完整性等活動構成的過程，其目的是提供IT基礎架構的邏輯模型，支持其他服務管理流程特別是變更管理和發布管理的運作。

變更管理是指為在最短的中斷時間內完成基礎架構或服務的任一方面的變更而對其進行控制的服務管理流程。變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最低。

發布管理是指對經過測試后導入實際應用的新增或修改后的配置項進行分發和宣傳的管理流程。發布管理以前又稱為軟件控制與分發，它由變更管理流程控制。

根據上述IT服務管理流程的定義可知，為徹底解決服務器經常宕機問題，需要找出事故產生的根源，從而制定恰當的解決方案或防止其再次發生的預防措施，因此，應啟動問題管理流程。

試題2 參考答案：D

參考解析：本題考查項目管理中的“項目的組織方式”。

項目經理的權力在職能型組織中權力很小或沒有;在矩陣型組織中權力有限或者權力中等;而在項目型組織中權力很大或者全權負責。

試題3 參考答案：C

參考解析：我國的企業信息化經歷了產品信息化、生產信息化、流程信息化、管理信息化、決策信息化、商務信息化等過程，而實施兩化深度融合是企業落實《中國制造2025》戰略規劃的重要途徑。

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