【網友提供版】

試題四：

【說明】

公司承接了一個線上直播平臺的開發項目，小林作為該項目的質量經理，根據項目啟動時發布的需求文件編制了測試用例，隨后直接下發給組員開展測試，在測試過程中，組員發現直播的打賞功能中有幾個小功能是測試用例里沒有的，于是提交了BUG給研發人員，說明不符合產品功能定義，但研發人員以新增需求為理由將BUG號為無效。小林了解情況后，認為需求變更應該由項目經理負責確認，于是將bug轉給項目經理后便不再過問繼續指導大家按原計劃進行測試。項目后期，小林在整理測試報告時，發現該BUG還在項目經理名下沒有任何進展，于是提高BUG的優先級并留言請項目經理盡快處理確認。項目經理很快找到小林，說該功能在項目啟動不久就進行了需求變更且群發部件給項目組核心成員，小林這才在郵箱里翻到了很早的郵件通知。測試工作正處于壓力最大的階段，小林來不及補充測試用例，緊急從其他項目組借調了2名測試人員讓他們對新增功能進行盲測。交付時間在即，項目的bug數仍然沒有收斂，尤其是打賞功能，仍存在很多問題在發布評審會上，小林表示目前該bug太多達不到發布質量標準，不同意上線。研發經認為是質量測試遺漏導致的問題，而且部分測試人員對項目整體不了解，經常提出一些無效buq.給研發增加了工作量，雙方爭執不下

[問題1]分析案例，請列出小林在項目質量管理中存在的問題

[問題2]請寫出項目質量控制過程的輸出

[問題3]判斷正誤(正確的選擇“√ ”，錯誤的選擇“x”)

(1)項目質量管理的目標是使項目滿足客戶的需求。()

(2)規劃質量管理的主要作用是為整個項目中如何管理和確認質量提供了指南。()

(3)執行測試用例來檢查產品功能是否滿足需求并發現Bug的過程，屬于實施質量保證的范圍。()

(4)質量測量指標用于實施質量保證過程和質量控制過程。()

(5)質量管理計劃和過程改進計劃都是項目管理計劃的一部分。()

【參考答案】

問題1：

1、小林編制的測試用例不全，導致測試時出現遺漏。

2、項目沒有明確變更控制的機制，導致項目出現需求變更，小林未及時獲取該情況。

3、沒有編制質量管理計劃，也沒有對需求變更的機制做出明確規定。

4、在質量保證工作中，小林發現了bug,并轉交給項目經理處理的，但是小林沒有持續跟蹤該bug的解決情況。小林發現該bug未處理之后直接提高了BUG優先級，事先并未與研發經理進行溝通。

5、小林與研發團隊存在分歧，說明小林與研發團隊的溝通不足，導致對質量問題的理解和期望不同。

6、小林作為質量經理對項目中的變更未及時跟蹤和確認，收到變更郵件未及時查看，導致測試工作與實際需求不一致。

7、針對項目出現的變更，沒有及時補充測試用例，直接進行盲測。

8、緊急從其他項目組調用測試員，并未就項目情況對其進行介紹，導致測試效果不佳。

9、小林作為質量經理與團隊成員溝通不足，導致部分測試人員不了解項目情況，，導致測試工作質量不高，提出很多無效bug。

10、在發布評審會上，小林提出目前bug太多，不同意上線，但并未給出后續的解決方案。

問題2：

1.質量控制測量結果

2.確認的變更

3.核實的可交付成果

4.工作績效信息

5.變更請求

6.項目管理計劃更新

7.項目文件更新

8.組織過程資產更新

問題3：

(1)×

(2)√

(3)×

(4)√

(5)√

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