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【單選題1】

一個產品制造項目有著嚴格的預算，客戶稱，應該集中精力完成可交付成果，而不是浪費資金去做質量管理工作。項目經理與客戶溝通了質量管理的重要性，最后達成一致意見，降低質量標準來進行質量管理，但是也要在可接受范圍內。若要確定可接受的最低質量標準是什么，項目經理應該怎么做？

A、參照其他行業標桿的質量標準

B、根據自身經驗做出決定

C、與團隊進行實驗設計

D、與客戶進行成本效益分析

參考解析：

【答案解析】

本題考查成本效益分析工具。

關鍵詞：嚴格預算，最低可接受質量標準。

成本效益分析，可以幫助項目經理確定規劃的質量活動是否具有成本有效性，哪些質量管理活動值得做，哪些不值得做。達到質量要求的主要效益包括減少返工、提高生產率、降低成本、提升相關方滿意度及提升盈利能力，對每個質量活動進行成本效益分析，就是要比較其可能成本與預期效益。選擇D。

A選項，干擾選項，行業標桿質量要求比較高，不符合現狀。

B選項，應該有數據理論依據，而不是直接按照經驗做出決定。

C選項，實驗設計是質量管理中用于分析多個因素對結果影響的數據分析方式，DOE通過同時操縱多個輸入，可以確定輸入因素(X)之間重要的交互作用，與題干無關。

【單選題2】

你被任命為一個新產品開發項目的項目經理，該項目需要為現有產品添加一項功能，在項目執行過程中，項目經理發現一位團隊成員準備辭職請求，調查發現，該團隊成員需要大量的加班才能完成其工作任務，并且無法達到質量要求。要解決這個問題，項目經理應該怎么做？

A、與該團隊成員溝通此問題，并確定解決方案

B、將此情況上報給發起人，由發起人來解決

C、考慮到此團隊成員的情況，并更新風險登記冊

D、與職能經理溝通替換該團隊成員

參考解析：

【答案解析】

本題考查管理團隊的作用。

管理團隊需要跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋，解決問題并管理團隊變更。關鍵詞:團隊成員需要加班才能完成工作任務，并且還無法達到質量要求，可能是技能不夠，也可能是任務分配太多，所以先要了解團隊成員的相關情況，然后再提出解決方案，選項A正確。

選項B，直接上報發起人的做法消極，項目經理應該積極的處理問題。

選項C，更新風險登記冊是在識別到風險時候使用的，現在團隊成員已經出現了問題，不是風險了。

選項D，在團隊成員出現問題的時候，首先是要解決問題，不是直接替換團隊成員。

【單選題3】

項目經理正在管理一個虛擬團隊，該團隊的成員來自世界各地，生活作息差異較大。為了改善溝通情況，便于跟進和理解項目進展，項目經理應該怎么做？

A、實行看板管理

B、建立信息共享門戶

C、更新風險登記冊

D、更新問題日志

參考解析：

【答案解析】

本題考查：建設團隊的溝通技術-共享門戶。

共享信息庫(例如網站、協作軟件或內部網)對虛擬項目團隊很有幫助。虛擬團隊的團隊溝通技術至關重要，為了更好地相互理解和溝通需要搭建共享信息庫，可以實現改善溝通、快速跟進項目進展情況的目的。因此本題的正確答案是B選項。

選項A，進行看板管理也可以實現信息的傳遞，但是A選項包含在B選項中，B選項包含的范圍更大。因此優選B選項。

選項C，題干并未涉及到風險，不用更新風險登記冊。

選項D，題干并未提及出現了具體問題，強調的是如何實現更好地溝通，直接選擇溝通的方式即可。

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