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【單選題1】

一家手機制造廠商已在全球范圍內建立起了創造新穎產品、探索最新融資方式、提供最佳優質服務的良好聲譽，在過去的一年中，未曾出現有關手機質量問題的投訴。上個月公司發布了一個使用新型頂尖屏下指紋技術的旗艦產品，該屏下指紋芯片是新開的一條產線生產的。該旗艦產品上市之后銷量火爆，但最近一周，質監部門接收到四次關于指紋識別不靈敏的投訴。于是發起人決定啟動一個項目，來調查所發生的問題，該項目由一個經驗豐富的項目經理負責。項目經理應使用什么技術？

A、實驗設計(DOE)

B、控制圖

C、流程圖

D、帕累托圖

參考解析：

【答案解析】

根據題干信息可知，質量原因是因為新的產品線導致的，而流程圖，也稱過程圖，用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支，有助于了解和估算一個過程的質量成本。可以幫助改進過程并識別可能出現質量缺陷或其他質量問題的地方。一般需要定位到哪一步出問題，幫助改進過程，識別可能出現的質量缺陷可以選擇，所以選擇C正確。

選項A：實驗設計是在初始階段的預防，無法調查問題原因。

選項B：控制圖用于確定一個過程是否穩定，或者是否具有可預測的績效。規格上限和下限，是根據要求制定的，反映了可允許的最大值和最小值。這是一條專門的作業線添加，是一個流程，所以控制圖會暴露問題，無法解決問題。

選項D：帕累托圖是一種按發生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已識別的原因分別導致了多少缺陷。排序的目的是為了有重點地采取糾正措施，讓項目團隊可以優先處理那些導致最多缺陷的原因。而題干目前問題的缺陷情況和原因都還未確定，怕累圖的作用不大。

【單選題2】

項目團隊正在進行一個3D打印項目，為了更好地開展項目，項目經理翻閱最新的SCI期刊進行研究學習。他發現目前3D打印技術還不是很成熟，還存在一些缺點。為了減少對項目的影響，項目經理應該怎么做？

A、將已識別的潛在風險告知潛在風險責任人

B、對技術主題專家進行訪談并與其討論以確認潛在風險

C、進行SWOT分析

D、進行假設和制約因素分析

參考解析：

【答案解析】

本題考查：識別風險的數據收集技術﹣訪談。

目前3D打印技術還存在一些缺點，為了減少對項目的影響，就是對此問題進行識別，就目前來說，還無法確定為風險，所以需要進行識別，此過程的工具與技術中數據收集中多個工具，結合通過對專家的訪談可以更加深入了解風險，可以決定是否要將其確定為一個風險，因此本題的正確答案是B選項。

選項A，識別風險后，會更新風險登記冊，其中包含潛在風險責任人，但是要先進行風險識別，不選。

選項C , SWOT分析是識別風險的數據分析技術，先進行數據收集再進行風險分析，不選。

選項D，同選項C 。

【單選題3】

在一個弱矩陣型的組織中，項目經理收到供應商的反饋稱，職能經理對可交付成果要求的參數與項目經理要求的不一致，導致生產流程無法繼續。項目經理應該做什么?

A、識別到可能帶來的影響，并記錄到風險登記冊

B、要求供應商按照項目經理的參數來進行生產

C、確定組織的報告結構

D、與職能經理協調，共同尋找解決方案

參考解析：

【答案解析】

本題考點，管理相關方參與的工具技術。

考察人際關系與團隊技能，出現分歧，應該先溝通，共同解決問題，選擇D選項。

A選項，參數要求不一致，已經導致生產流程無法繼續了，不屬于不確定的風險。

B選項，弱矩陣，職能經理權力更大，不能要求供應商只采取自己的意見。

C選項，與題干無關，干擾選項。

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